Datenschutzerklärung (DSGVO) & Nutzungsbedingungen

Unsere Website rock-symphony.com ist eine sichere und bequeme Möglichkeit, elektronische Tickets für Konzerte des THE ROCK SYMPHONY Orchestra in verschiedenen Ländern zu erwerben.

Wir verpflichten uns uneingeschränkt, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Entscheidungen zu respektieren. Wir bemühen uns, unsere Verpflichtungen aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vollständig einzuhalten.

Wir räumen dem Schutz der Rechte natürlicher Personen – einschließlich im Falle einer automatisierten Verarbeitung – höchste Priorität ein und streben nach größtmöglicher Transparenz in unserer Beziehung zu unseren Kunden. Zu diesem Zweck haben wir diese Richtlinie verabschiedet, die unsere Verfahren, Zwecke und die den Nutzern zur Ausübung ihrer Rechte zur Verfügung stehenden Möglichkeiten beschreibt.

Zusätzliche Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie unter: [https://www.cnil.fr/](https://www.cnil.fr/)

Durch die weitere Nutzung dieser Website akzeptieren Sie vorbehaltlos die nachstehenden Nutzungsbedingungen. Die auf der Website veröffentlichte Fassung ist die einzige während Ihrer Nutzung der Website geltende Fassung und bleibt in Kraft, bis sie durch eine aktualisierte Version ersetzt wird.

Die Kontaktdaten unseres Unternehmens (Verkäufer/Plattform) sind am Ende dieses Dokuments angegeben.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG & VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN NACH DER DSGVO

Durch den Besuch von [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die nachstehend aufgeführten personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die über [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) und dessen Inhaltsmodul (das „Widget“) erhoben werden. Ihr Zugriff auf die Website und unsere Interaktionen mit Ihnen unterliegen dieser Datenschutzerklärung. Sie können die Website nutzen, ohne personenbezogene Daten offenzulegen; für die meisten unserer Dienstleistungen ist jedoch die Bereitstellung bestimmter Daten erforderlich. Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten stimmen Sie deren Erhebung, Nutzung, Offenlegung und Speicherung gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Dieses Dokument gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns mitteilen oder die beim Besuch der Website, bei der Nutzung des Widgets und unserer Dienstleistungen erhoben werden können.

Geltungsbereich. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer, Kunden und Besucher der Website.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen dem Recht der Republik Estland und sind nach diesem auszulegen. Zwingende Vorschriften des Rechts der Europäischen Union, einschließlich Verbraucherschutz- und Datenschutzvorschriften (z. B. DSGVO), bleiben anwendbar. Die Gerichte Estlands haben ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes bestimmen.

Personenbezogene Daten, die wir erheben können

• Identifikationsdaten – Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit.
• Kontaktdaten – E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Post-/Rechnungsanschrift.
• Zahlungsdaten – für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen (Kartendaten, IBAN, Transaktionsreferenzen).
• Ticketdaten – gekaufte Tickets, Anwesenheitsinformationen, Sitzplatznummern.
• Technische Daten – IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen, Zugriffsprotokolle.
• Kommunikationsdaten – Korrespondenz mit dem Kundendienst, Anfragen, Beschwerden oder Feedback.
• Marketingdaten – Newsletter-Abonnements, Marketingpräferenzen, Teilnahme an Aktionen oder Umfragen.

Grundsätzlich erhalten wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen über die Website/das Widget. In bestimmten Fällen erhalten wir begrenzte Daten vom Zahlungsdienstleister (z. B. Transaktionstoken/-kennung, Betrugsstatus, letzte 4 Ziffern einer Karte) – zur Abwicklung von Zahlungen und zur Betrugsprävention – sowie von Veranstaltungspartnern/Veranstaltungsorten (z. B. Bestellnummer, Sitzplatz-/Anwesenheitsstatus) – ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Gewährleistung des Zugangs zur Veranstaltung.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren, außer soweit dies gesetzlich ausdrücklich zulässig ist und eine elterliche Zustimmung vorliegt. Bei Kindern unter 16 Jahren stützen wir uns auf die Zustimmung der Eltern (siehe Artikel 8 DSGVO).

Zwecke der Verarbeitung

• Vertragserfüllung – Verarbeitung für den Ticketkauf, die Bestellbestätigung, die Ausstellung elektronischer Tickets und die Gewährung des Zugangs zur Veranstaltung.
• Kundendienst – Beantwortung von Anfragen, Beschwerden und Supportanfragen.
• Gesetzliche Verpflichtungen – Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Anforderungen (z. B. Umsatzsteuermeldungen, Betrugsprüfungen).
• Sicherheit – Verhinderung von Betrug, Sicherung von Transaktionen und Zugangskontrolle am Veranstaltungsort.
• Veranstaltungsinformationen – Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit der gekauften Veranstaltung (z. B. Terminänderungen, Absagen).
• Marketing (mit Einwilligung) – Versand von Newslettern, Angeboten und personalisierter Werbung ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
• Berechtigte Interessen – Verbesserung unserer Dienstleistungen, Analyse des Nutzerverhaltens sowie Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website und des Ticketsystems.

Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling. Wir verwenden automatisierte Betrugspräventionsverfahren zur Bewertung von Transaktionen (Analyse technischer Signale und von Zahlungsmustern). Dies kann zu einer vorübergehenden Sperrung oder Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung führen, bis zusätzliche Prüfungen durchgeführt wurden.

Für Marketingzwecke (nur bei Einwilligung in Cookies/Werbung) wenden wir eine einfache Segmentierung auf Grundlage der Kauf-/Interaktionshistorie und von Cookie-Kennungen an. Diese Vorgänge haben keine rechtlichen Auswirkungen auf Sie. Sie haben das Recht, eine automatisierte Entscheidung anzufechten, eine menschliche Intervention zu verlangen und Ihren Standpunkt darzulegen, indem Sie uns über die im Abschnitt „Kontakte“ angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Erforderliche Daten. Für den Abschluss des Vertrags und die Ausstellung von Tickets müssen Sie folgende Daten angeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse (für die Zustellung der Tickets und Benachrichtigungen) sowie Zahlungsdaten (die vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden). Wenn Pflichtangaben fehlen, können wir die Bestellung nicht bearbeiten, kein elektronisches Ticket ausstellen, keine Benachrichtigungen versenden und/oder keinen Zugang zur Veranstaltung gewährleisten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit den oben genannten Zwecken unvereinbar sind.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Artikel 6 DSGVO)

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – Verarbeitung, die zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist (z. B. Ticketkauf, Bestellbestätigung, Zugang zur Veranstaltung).
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – Verarbeitung, die zur Erfüllung der Anforderungen des EU- und estnischen Rechts erforderlich ist (z. B. steuerliche und buchhalterische Pflichten, Aufbewahrungsfristen).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – Verarbeitung, die für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (z. B. Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung der Dienstleistungen), sofern diese Interessen nicht die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – Verarbeitung auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung, z. B. für Marketingkommunikation oder Umfragen. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist:

• IT-Dienstleister (Auftragsverarbeiter): Hosting, technischer Support, E-Mail-Versand – Verarbeitung der Daten nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
• Ticketplattformen und Vorverkaufsstellen: für Buchung und Ausstellung von Tickets (z. B. Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster). Je nach ihrer Funktion können sie als unsere Auftragsverarbeiter oder als eigenständige Verantwortliche handeln.
• Zahlungssysteme, über die Ihre Zahlung abgewickelt wird. Wir nutzen derzeit Stripe für diese Dienstleistung. Weitere Informationen: [https://stripe.com/](https://stripe.com/). Personenbezogene Daten, die Sie diesem Zahlungsdienstleister zur Verfügung stellen, werden von diesem als eigenständigem Verantwortlichen gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Mailing-Dienstleister – Verarbeitung von Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen gemäß Artikel 28 DSGVO.
• Veranstaltungspartner – in bestimmten Fällen lokale Veranstalter oder Veranstaltungsorte, jedoch nur in dem Umfang, der zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Zugangskontrolle, Sitzplatzverwaltung).
• Behörden und Gerichte – soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Steuerbehörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden). Steuerbehörden verarbeiten diese Daten als eigenständige Verantwortliche gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
• Professionelle Berater – Wirtschaftsprüfer, Buchhalter und Rechtsanwälte, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Internationale Datenübermittlungen (Kapitel V DSGVO)

Wir können personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, wenn sich der betreffende Auftragsverarbeiter, gemeinsam Verantwortliche oder sonstige Empfänger in einem Drittland befindet. Solche Übermittlungen erfolgen strikt im Einklang mit Kapitel V DSGVO und nur unter geeigneten Garantien, einschließlich:

• eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO);
• geeigneter Garantien (Art. 46 DSGVO), einschließlich Standardvertragsklauseln (SCC, 2021/914) und/oder verbindlicher interner Datenschutzvorschriften (BCR), zusammen mit erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen) und einer Transfer Impact Assessment (TIA);
• Ausnahmen gemäß Art. 49 DSGVO (z. B. ausdrückliche Einwilligung, Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung) – ausschließlich soweit dies für den Zweck der Übermittlung unbedingt erforderlich ist.

Für Analyse- und Werbezwecke können wir Google Analytics sowie das Meta-(Facebook)-Pixel und das TikTok-Pixel verwenden. Die Verarbeitung kann innerhalb der EU und/oder in den USA erfolgen. Übermittlungen außerhalb des EWR werden durch Standardvertragsklauseln (SCC) und zusätzliche Schutzmaßnahmen (Datenminimierung, Pseudonymisierung, IP-Maskierung) abgesichert. Mailing-/Hosting-Anbieter verarbeiten Daten innerhalb der EU/des EWR oder in anderen Ländern auf Grundlage von SCC/BCR und gleichwertigen Garantien.

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten nicht an Dritte. Unsere Auftragsverarbeiter handeln auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen (Art. 28 DSGVO), befolgen unsere Weisungen und verwenden die Daten nicht für eigene Zwecke. Unterauftragsverarbeiter dürfen nur mit unserer Genehmigung eingesetzt werden und unterliegen gleichwertigen Schutzmaßnahmen. Für gemeinsam Verantwortliche regelt eine Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO die jeweiligen Verantwortlichkeiten; wesentliche Bestimmungen sind auf Anfrage erhältlich. Auf Anfrage einer betroffenen Person stellen wir zusammengefasste Informationen zu den Garantien und/oder Zugang zu relevanten Klauseln (z. B. Auszügen aus SCC) zur Verfügung.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Die Aufbewahrungsfristen sind:

• Ticket- und Vertragsdaten – für die Dauer des Vertragsverhältnisses und bis zu 3 Jahre danach zur Abwehr möglicher Rechtsansprüche.
• Buchhaltungs- und Steuerdaten – 7 Jahre gemäß den estnischen Buchhaltungs- und Steuervorschriften.
• Korrespondenz mit dem Kundendienst – bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Tickets.
• Marketingdaten – bis zum Widerruf der Einwilligung oder maximal 2 Jahre nach der letzten Interaktion mit uns.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte (Artikel 15–22 DSGVO)

• Recht auf Auskunft (Art. 15) – Sie können eine Bestätigung über die Verarbeitung verlangen und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16) – Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17) – Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) – Sie können die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.
• Widerspruchsrecht (Art. 21) – Sie können der Verarbeitung widersprechen, insbesondere der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7) – soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77) – Sie können eine Beschwerde bei der estnischen Datenschutzaufsichtsbehörde (Andmekaitse Inspektsioon) oder einer anderen Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort einreichen.

Sie können Ihre Rechte als betroffene Person (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung) ausüben, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: [E-Mail]. Wir antworten innerhalb eines (1) Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Soweit erforderlich, kann diese Frist aufgrund der Komplexität und Anzahl der Anfragen um weitere zwei (2) Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie vor Ablauf der ursprünglichen einmonatigen Frist über die Verlängerung und deren Gründe.

Aus Sicherheitsgründen können wir eine minimale Identitätsprüfung verlangen und bestimmte Angaben klären, um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können. Antworten werden kostenlos erteilt, es sei denn, Anfragen sind offensichtlich unbegründet oder übermäßig; in diesem Fall kann eine angemessene Gebühr erhoben oder die Anfrage unter Angabe von Gründen abgelehnt werden.

Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes einreichen. Eine Liste der EU-Aufsichtsbehörden ist auf der Website des EDSA verfügbar.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern sowie für Analyse- und Marketingzwecke.

Cookie-Kategorien:
• Unbedingt erforderliche Cookies – für den Betrieb der Website unerlässlich (z. B. Ticketbuchung, sichere Anmeldung). Für diese ist keine Einwilligung erforderlich.
• Analyse-Cookies – helfen uns, den Datenverkehr zu analysieren und die Website zu verbessern. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
• Funktionale Cookies – speichern Ihre Einstellungen (z. B. Sprache/Region). Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
• Werbe- und Tracking-Cookies – werden für Marketing, personalisierte Werbung und Retargeting verwendet. Sie werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eingesetzt.

Beim ersten Besuch bietet ein Banner die Optionen „Alle akzeptieren“ / „Alle ablehnen“ / „Einstellungen“. Wir sind Verantwortlicher für die Verarbeitung auf unserer Website; Google/Meta/TikTok können für ihre anschließende Verarbeitung als eigenständige Verantwortliche handeln.

Arten der verwendeten Cookies:
• Notwendige Cookies – für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich, z. B. für Ticketkäufe, sichere Anmeldung und Sitzungsverwaltung. Sie können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-Cookies (Google Analytics) – zur Messung und Analyse der Websitenutzung und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit; sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
• Marketing-Cookies (Facebook-Pixel und ähnliche Tools) – für personalisierte Werbung, Kampagnenmessung und Retargeting; sie werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen im Bereich „Cookie-Einstellungen“ unserer Website ändern. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, blockieren oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einige Funktionen der Website (z. B. Ticketkauf oder sichere Anmeldung) nicht ordnungsgemäß funktionieren.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Diese Nutzungsbedingungen (die „Vereinbarung“) gelten für alle über das Widget des Unternehmens getätigten Käufe und sollen den Kaufprozess, unsere Rolle bei der Erbringung der Dienstleistungen sowie die Besonderheiten des Ticketkaufs erläutern. Die Vereinbarung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) in Kraft und bleibt gültig, bis sie aufgehoben oder durch eine neue Fassung ersetzt wird.

Definitionen

„Ticket“ – ein elektronisches Dokument, das dem Käufer per E-Mail zugesandt wird (sofern in dieser Vereinbarung oder auf [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) nichts anderes vorgesehen ist) und das Recht zur Teilnahme am Besuch der Veranstaltung bestätigt. Es enthält eine eindeutige Kennung (Barcode oder QR-Code), Bestellnummer, Angaben zum Namen, Datum und Veranstaltungsort der Veranstaltung, den zugewiesenen Sitzplatz (Sektor/Reihe usw., soweit zutreffend), den Preis und die Höhe der Servicegebühr sowie weitere rechtliche/technische Informationen.

„Reservierung“ – eine im System erstellte Bestellung, die auf die Zahlung durch den Käufer wartet.
„Reservierungszeitraum“ – der im Widget während des Bestellvorgangs angezeigte Zeitraum, innerhalb dessen der Käufer die Bestellung bezahlen kann, bevor sie automatisch storniert wird.
„Bestellung“ – ein oder mehrere vom Käufer im Widget ausgewählte Tickets für eine einzelne Veranstaltung, die vom System unter einer einzigen ID-Nummer zusammengefasst werden.
„Veranstaltung“ – ein Konzert oder eine kulturelle/unterhaltende Veranstaltung, die nur mit einem Ticket besucht werden kann.

„Käufer“ / „Sie“ – eine natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Ticketverkäufers zur Buchung (sofern verfügbar) und Ausstellung von Tickets gemäß dieser Vereinbarung nutzt.
„Ticketverkäufer“ – die juristische Person, die Tickets verkauft, die Richtigkeit der Veranstaltungsinformationen veröffentlicht und kontrolliert sowie die Gültigkeit und Echtheit der Tickets gewährleistet.
„Servicegebühr“ – die dem Käufer beim Verkauf von Tickets berechnete Gebühr für Buchungs- und Ausstellungsleistungen. Der Betrag pro Ticket entspricht einem bestimmten Prozentsatz des auf dem Ticket angegebenen Ticketpreises, sofern nichts anderes vorgesehen ist.
„System“ – der Software-/Hardwarekomplex des Unternehmens, der den Betrieb der Website und die Verwaltung des Widgets gewährleistet; er dient unter anderem der Reservierung, Registrierung, dem Verkauf und der Erstellung eindeutiger Ticketserien/-nummern, der Identifizierung und Speicherung von Nutzertransaktionen sowie dem Versand von Kaufbestätigungen per E-Mail.
„Website“ – die Webseiten der Plattform (einschließlich Subdomains), die unter [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) verfügbar sind.
„Widget“ – das Inhaltsmodul des Unternehmens, über das der Käufer mit dem Veranstalter interagiert und Ticketkäufe abschließt; der Käufer wird zur Durchführung des Kaufs zum Widget weitergeleitet.

Wesentliche Bedingungen

Dieser Abschnitt regelt Ihre Nutzung der Website/des Widgets und den Kauf von Tickets. Bei der Ausstellung von Tickets verarbeiten wir die in dieser Richtlinie und nach geltendem Recht erforderlichen personenbezogenen Daten.

Der Vertrag über den Ticketverkauf kommt zustande, sobald der Käufer den Bestellvorgang auf unserer Website abgeschlossen und eine elektronische Bestellbestätigung (per E-Mail oder auf dem Bildschirm) erhalten hat. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung verbindlich und der Käufer ist zur Zahlung des Ticketpreises verpflichtet. Nach dem estnischen Schuldrechtsgesetz (Law of Obligations Act, § 53 Abs. 4 Nr. 7 und § 56) besteht kein Widerrufsrecht für Freizeitdienstleistungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht. Daher sind gekaufte Tickets nicht erstattungsfähig, außer bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung.

Alle Ticketpreise werden standardmäßig in Euro angezeigt, sofern nicht anders angegeben. Beim Kauf aus anderen Ländern kann die Zahlung je nach Standort des Käufers, gewählter Zahlungsmethode und System des Ticketanbieters in der jeweiligen Landeswährung erfolgen. Der endgültige in Landeswährung zu zahlende Betrag wird vom Zahlungsdienstleister zum am Kauftag geltenden Wechselkurs bestimmt. Sämtliche Kosten für die Währungsumrechnung oder Bankgebühren trägt der Käufer.

Tickets werden elektronisch (E-Tickets) zugestellt, womit der Vertrag erfüllt wird. Nach Bestätigung des Kaufs und erfolgreicher Zahlung erhält der Käufer die Tickets per E-Mail. Der Käufer ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und auf die erhaltenen E-Tickets zuzugreifen. Wir sind nicht für die Nichtzustellung aufgrund einer vom Käufer falsch angegebenen E-Mail-Adresse oder aufgrund technischer Probleme verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Spamfilter, volles Postfach usw.). Tickets müssen für den Einlass in elektronischer oder ausgedruckter Form vorgelegt werden.

Zahlung

Die Zahlung für Tickets muss unmittelbar beim Checkout erfolgen. Der Kaufvertrag wird geschlossen, nachdem die Zahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.

Die Ticketpreise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer oder sonstige indirekte Steuern entsprechend dem Veranstaltungsort und den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Die Mehrwertsteuersätze können je nach Land unterschiedlich sein.

Für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer gemäß der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG und dem nationalen Steuerrecht des Veranstaltungslandes erhoben. Wenn Tickets über lokale Ticketanbieter verkauft werden, gilt der Mehrwertsteuersatz des Veranstaltungslandes.

Rückerstattungen

Tickets sind nicht erstattungsfähig und können nach Abschluss des Kaufs vom Käufer nicht storniert werden. Nach dem estnischen Schuldrechtsgesetz (§ 53 Abs. 4 Nr. 7 und § 56) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht für Freizeitdienstleistungen, die an einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebunden sind. Zwingende Vorschriften des Veranstaltungslandes und Verbraucherrechte des Wohnsitzlandes des Käufers (B2C) werden dadurch nicht eingeschränkt.

Rückerstattungen sind nur in folgenden Fällen möglich:
• Absage der Veranstaltung: Der Ticketpreis wird innerhalb von bis zu 30 Kalendertagen nach Bestätigung der Absage erstattet, sofern zwingende Vorschriften des Veranstaltungslandes nichts anderes vorsehen. Service-/Transaktionsgebühren werden insoweit erstattet, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Verschiebung der Veranstaltung: Bei einer Verschiebung bleibt das Ticket für den neuen Termin gültig. Kann der Käufer nicht teilnehmen, kann er unter denselben Bedingungen wie bei einer Absage eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungs- und Umtauschregeln gelten vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Anforderungen des Veranstaltungslandes und – bei B2C-Verhältnissen – der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers, sofern diese ein höheres Schutzniveau gewährleisten.

Rechte und Pflichten der Parteien

Rechte des Käufers:
• Informationen über Verkaufsregeln, Preise, Ticketkategorien und sonstige auf der Website/im Widget veröffentlichte Veranstaltungsbedingungen erhalten.
• Nach Prüfung der Regeln und Gebühren des Zahlungsdienstleisters eine der im Widget verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
• Feedback/Anfragen zur Plattform und zum Veranstalter über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten senden.
• Einen Ticketkauf vor der Zahlung der Bestellung stornieren; eine solche Stornierung beendet alle Verpflichtungen des Veranstalters hinsichtlich der jeweiligen Reservierung/Bestellung.

Pflichten des Nutzers – bei der Nutzung der Website, des Widgets und der Dienstleistungen dürfen Sie nicht:
• sich gegenüber Mitarbeitern der Plattform, dem Veranstalter oder anderen Nutzern beleidigend, bedrohlich oder anderweitig unangemessen verhalten;
• Marken oder sonstige geistige Eigentumsrechte der Plattform ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers nutzen;
• Inhalte (mit Ausnahme eigener Informationen) oder Software der Website/des Widgets/der Dienstleistungen ohne erforderliche Genehmigungen der Plattform und, soweit erforderlich, Dritter kopieren, vervielfältigen, dekompilieren, verändern, abgeleitete Werke erstellen, verbreiten oder öffentlich darstellen;
• den normalen Betrieb der Website, des Widgets oder der Dienstleistungen und/oder dort durchgeführter Aktivitäten stören oder zu stören versuchen (einschließlich durch Bots, Skripte oder Umgehung technischer Beschränkungen).

Rechte des Verkäufers (Plattform):
• vom Käufer verlangen, das vollständige Verfahren zur Aufgabe und Bezahlung einer Bestellung gemäß dieser Vereinbarung einzuhalten;
• eine Reservierung und/oder Bestellung stornieren, wenn innerhalb eines Zeitraums von 5 Tagen mehr als zwei unbezahlte Reservierungen und/oder Bestellungen für den Käufer erfasst wurden; eine erneute Zahlung für eine solche Bestellung ist nicht möglich – es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden;
• die Software der Website/des Systems/des Widgets jederzeit ändern und den Betrieb zur Behebung schwerwiegender Fehlfunktionen/Fehler/Ausfälle, für Wartungsarbeiten und/oder zur Verhinderung unbefugten Zugriffs aussetzen;
• Servicegebühren einseitig festlegen und ändern, gegebenenfalls eine Servicegebühr in den Bestellpreis aufnehmen und diese vom Käufer einziehen;
• die vollständige Zahlung des Tickets verlangen und eine Bestellung stornieren, die nicht innerhalb des Reservierungszeitraums bezahlt wurde (eine stornierte Bestellung kann nicht reaktiviert werden; es ist eine neue Bestellung erforderlich);
• bei Verstößen des Käufers weitere Dienstleistungen verweigern oder den Zugang zum Widget beschränken.

Haftung

Wir haften nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) beschränkt. In solchen Fällen ist die Haftung auf vorhersehbare und typische Schäden begrenzt.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, sofern diese nicht vorsätzlich verursacht wurden. Wir sind nicht verantwortlich für technische Ausfälle von Internetdiensten oder Plattformen Dritter (Ticketsysteme, Zahlungsdienstleister usw.), die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Die Haftung für Schäden an Leben, Gesundheit oder körperlicher Unversehrtheit bleibt im gesetzlich vorgesehenen Umfang uneingeschränkt bestehen.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit allen durch Verweis einbezogenen Dokumenten die gesamte Vereinbarung und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen. Änderungen sind nur in der hierin ausdrücklich vorgesehenen Form und Weise wirksam. Sollte eine Bestimmung unter bestimmten Umständen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies weder ihre Anwendung unter anderen Umständen noch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Unter keinen Umständen haften der Verkäufer (die Plattform) oder seine Partner, Lieferanten, Werbetreibenden oder Sponsoren Ihnen oder Dritten gegenüber für Verluste jeglicher Art, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, des Widgets oder des Systems, deren Inhalten oder über das Widget erworbenen Waren/Dienstleistungen entstehen. Der Käufer verzichtet ausdrücklich auf Ansprüche wegen solcher Verluste. Der Verkäufer (die Plattform) haftet ferner nicht für Schäden oder immaterielle Schäden, die durch eine fehlerhafte Auslegung oder ein Missverständnis von Informationen über Bestellung, Zahlung, Erhalt und Nutzung der Dienstleistungen entstehen.

Höhere Gewalt. Die Parteien haften nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, militärischer Handlungen, Streiks, Unruhen/Protesten, behördlichen Maßnahmen, länger andauernden Ausfällen von Telekommunikations- und Energienetzen sowie sonstigen außergewöhnlichen und unvermeidbaren Ereignissen.

Die Plattform ist nicht für die Funktionsfähigkeit/Sicherheit der vom Käufer für den Zugriff auf die Website, das Widget oder das System verwendeten Informationskanäle oder für die Erhaltung von Informationen auf Seiten des Käufers verantwortlich, einschließlich des im Rahmen dieser Vereinbarung erhaltenen Tickets.

Dieses interne Beschwerdeverfahren berührt weder gesetzliche Verjährungsfristen noch Verbraucherrechte. Wir empfehlen Ihnen, uns ohne unangemessene Verzögerung zu kontaktieren. Die Plattform behält sich das Recht vor, Aktivitäten zu melden, die sie als rechtswidrig oder als Verstoß gegen diese Bedingungen erachtet, und auf ordnungsgemäß ausgestellte Anfragen (wie Vorladungen, gerichtliche Anordnungen oder sonstige rechtmäßige Verfahren) von Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder anderen autorisierten Dritten im In- und Ausland zu reagieren.

Streitbeilegung

Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Bedingungen unterliegen einer vorgerichtlichen Klärung. Eine schriftliche Beschwerde (einschließlich per E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse) mit den entsprechenden Nachweisen ist innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen nach Entstehung der Streitigkeit an den Verkäufer (die Plattform) zu senden. Der Verkäufer (die Plattform) wird die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist prüfen und beantworten.

Auf diese Bedingungen und die Beziehungen zwischen den Parteien findet materielles estnisches Recht Anwendung, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden. Unabhängig vom gewählten anwendbaren Recht gelten zwingende Vorschriften des Veranstaltungslandes, soweit sie nicht vertraglich geändert werden können und die betreffenden Rechtsverhältnisse unmittelbar regeln (z. B. Zugang zum Veranstaltungsort, Sicherheitsvorschriften, zwingende Rückerstattungsregeln). Bei B2C-Verhältnissen gelten zudem zwingende Vorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Verbrauchers, sofern diese ein höheres Schutzniveau gewährleisten und nicht vertraglich geändert werden können.

Sonstige Bestimmungen

Wir können den Zugang Minderjähriger zur Website/zum Widget technisch nicht beschränken und verlassen uns darauf, dass Eltern/Erziehungsberechtigte die Eignung der Inhalte und Käufe beurteilen. Kindersicherungs- und Jugendschutztools (Hardware, Software und Filterdienste) können den Zugang zu potenziell für Minderjährige ungeeigneten Inhalten beschränken.

Sie verpflichten sich, die geltenden Regeln, Richtlinien und Bedingungen des Verkäufers (der Plattform) sowie des Betreibers des Veranstaltungsortes einzuhalten. Der Zutritt kann verweigert oder eine Person ohne Rückerstattung entfernt werden, wenn sie die öffentliche Ordnung stört, beleidigende/vulgäre Sprache verwendet oder anderweitig gegen die Besucherregeln verstößt.

Die Veranstaltung ist öffentlich. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anwesenheit und Ihre Aktivitäten am oder in der Nähe des Veranstaltungsortes für andere Personen sichtbar sein und fotografisch, filmisch oder audiovisuell aufgezeichnet werden können. Mit dem Besuch der Veranstaltung erkennen Sie an und stimmen zu, dass der Verkäufer (die Plattform), die Veranstalter und ihre Partner oder Lizenznehmer Ihr Bild, Ihre Ähnlichkeit, Ihre Stimme und Ihre Bewegungen in Live- oder aufgezeichneten Formaten aufnehmen, verwenden und weitergeben dürfen. Solche Aufnahmen dürfen in allen Medien, unabhängig davon, ob diese derzeit bestehen oder künftig entwickelt werden, ausgestrahlt, veröffentlicht oder vervielfältigt werden, ohne dass eine weitere Zustimmung oder Vergütung erforderlich ist.

Einlasskontrollen und Taschenkontrollen können durchgeführt werden. Mit dem Besuch der Veranstaltung stimmt der Käufer solchen Kontrollen zu und verzichtet auf damit verbundene Ansprüche. Bei einer Verweigerung kann der Zutritt ohne Rückerstattung verweigert werden. Bestimmte Veranstaltungsorte verbieten bestimmte Gegenstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schusswaffen, Alkohol, Betäubungsmittel, Kameras/Aufzeichnungsgeräte, Laserpointer, Stroboskoplichter usw.

Der unrechtmäßige Weiterverkauf (oder der Versuch eines solchen) sowie die Verwendung gefälschter/doppelter Tickets berechtigen zur Einziehung und Stornierung ohne Entschädigung. Der Käufer muss die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Weiterverkauf einhalten. Wir können Tickets für Personen, die nach unserer angemessenen Einschätzung gegen diese Vereinbarung verstoßen oder verstoßen haben, beschränken oder verweigern. Tickets dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht für Werbung/Promotionen, Wettbewerbe oder Gewinnspiele verwendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Website, das Widget, die Dienstleistungen oder Teile davon jederzeit vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, mit oder ohne vorherige Ankündigung. Planmäßige Wartungsarbeiten können dazu führen, dass die Website/das Widget/die Dienstleistungen vorübergehend nicht verfügbar sind, obwohl wir uns bemühen, die Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Überschriften dienen ausschließlich der besseren Übersicht und beeinflussen die Auslegung nicht. Offizielle Mitteilungen werden an die vom Käufer bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und gelten 24 Stunden nach dem Versand als zugestellt.

Sicherheit & Datenschutz

Wir verwenden SSL/TLS-Sicherheitstechnologie – eine der zuverlässigsten Methoden zum Schutz von Online-Zahlungen. Alle übertragenen personenbezogenen Daten werden verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Unsere Systeme sind durch eine mehrschichtige Firewall-Infrastruktur und interne Informationssicherheitsrichtlinien geschützt. Der Zugriff der Mitarbeiter auf Käuferdaten ist streng auf das Notwendige beschränkt und wird nur autorisiertem Personal im Rahmen seiner dienstlichen Aufgaben gewährt. Alle Datenverarbeitungsvorgänge werden protokolliert und von verantwortlichen Personen überwacht.

Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

Kontakt

RSO Production by Voloshyn OÜ
Privatgesellschaft mit beschränkter Haftung

Eingetragene Anschrift: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120
Handelsregisternummer: 17018174
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EE102806827
FR74988666830

Geschäftsführer: Igor Voloshyn
Kontakt:  rso@rock-symphony-orchestra.com

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: RSO Production by Voloshyn OÜ, Privatgesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragene Anschrift: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120, Handelsregisternummer 17018174, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer EE102806827, FR74988666830

Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter (DPO): rso@rock-symphony-orchestra.com (Adresse für Anfragen)
Anfragen zur Ausübung der Rechte (Art. 15–22 DSGVO): richten Sie diese an rso@rock-symphony-orchestra.com.

Wir antworten innerhalb eines Monats (bei komplexen Anfragen kann die Frist unter entsprechender Mitteilung um zwei Monate verlängert werden).