Tīmekļa vietnes privātuma paziņojums (VDAR) & Lietošanas noteikumi

Mūsu tīmekļa vietne rock-symphony.com ir drošs un ērts veids, kā iegādāties elektroniskās biļetes uz THE ROCK SYMPHONY Orchestra koncertiem dažādās valstīs.

Mēs pilnībā apņemamies aizsargāt jūsu privātumu un respektēt jūsu izvēli. Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu savus pienākumus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

Mēs par prioritāti izvirzām personu tiesību aizsardzību — tostarp gadījumos, kad apstrāde tiek veikta automatizēti — un cenšamies nodrošināt maksimālu pārredzamību attiecībās ar klientiem. Šajā nolūkā esam pieņēmuši šo politiku, kurā aprakstīti mūsu procesi, apstrādes nolūki un lietotājiem pieejamie līdzekļi savu tiesību īstenošanai.

Papildu informāciju par personas datu aizsardzību varat atrast vietnē: [https://www.cnil.fr/](https://www.cnil.fr/)

Turpinot pārlūkot šo tīmekļa vietni, jūs bez nosacījumiem piekrītat turpmāk izklāstītajiem lietošanas noteikumiem. Tīmekļa vietnē publicētā versija ir vienīgā versija, kas ir spēkā jūsu resursa lietošanas laikā, un tā paliek spēkā līdz tās aizstāšanai ar atjauninātu versiju.

Mūsu uzņēmuma kontaktinformācija (Pārdevējs/Platforma) ir norādīta šī dokumenta beigās.

PRIVĀTUMA PAZIŅOJUMS UN PERSONAS DATU APSTRĀDE SASKAŅĀ AR VDAR

Apmeklējot [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/), jūs piekrītat, ka mēs vācam, apstrādājam un izmantojam turpmāk norādītos personas datus. Šajā Privātuma paziņojumā ir aprakstīts, kā mēs apstrādājam personas datus, kas tiek vākti, izmantojot [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) un tā satura moduli (“Logrīks”). Jūsu piekļuvi Tīmekļa vietnei un mūsu saziņu ar jums reglamentē šis Paziņojums. Jūs varat izmantot Tīmekļa vietni, neizpaužot personas datus; tomēr lielākajai daļai mūsu pakalpojumu ir nepieciešams sniegt noteiktus datus. Sniedzot mums personas datus, jūs piekrītat to vākšanai, izmantošanai, izpaušanai un glabāšanai saskaņā ar šī Paziņojuma noteikumiem. Šis dokuments attiecas uz personas datu apstrādi, ko jūs mums sniedzat vai kas var tikt vākti, kad apmeklējat Tīmekļa vietni, izmantojat Logrīku un mūsu pakalpojumus.

Darbības joma. Šis Paziņojums attiecas uz visiem tīmekļa vietnes lietotājiem, klientiem un apmeklētājiem.

Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija. Šos Noteikumus un visus strīdus, kas izriet no tiem vai ir saistīti ar tiem, reglamentē un interpretē saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem. Tiek piemēroti arī Eiropas Savienības tiesību aktu imperatīvie noteikumi, tostarp patērētāju aizsardzības un personas datu apstrādes noteikumi (piemēram, VDAR). Igaunijas tiesām ir ekskluzīva jurisdikcija pār visiem strīdiem, ja vien obligātie patērētāju aizsardzības tiesību akti nenosaka citādi.

Personas dati, kurus mēs varam vākt

• Identifikācijas dati — vārds, uzvārds, dzimšanas datums, valstspiederība.
• Kontaktinformācija — e-pasta adrese, tālruņa numurs, pasta/faktūras adrese.
• Maksājumu dati — informācija, kas nepieciešama maksājuma apstrādei (kartes dati, IBAN, darījumu atsauces).
• Biļešu dati — iegādātās biļetes, informācija par apmeklējumu, sēdvietu numuri.
• Tehniskie dati — IP adrese, pārlūkprogrammas veids, operētājsistēma, ierīces identifikatori, piekļuves žurnāli.
• Saziņas dati — sarakste ar klientu atbalsta dienestu, pieprasījumi, sūdzības vai atsauksmes.
• Mārketinga dati — jaunumu biļetena abonēšana, mārketinga preferences, dalība akcijās vai aptaujās.

Parasti personas datus mēs iegūstam tieši no jums, izmantojot Tīmekļa vietni/Logrīku. Atsevišķos gadījumos mēs saņemam ierobežotu datu apjomu no maksājumu pakalpojumu sniedzēja (piemēram, darījuma tokenu/identifikatoru, krāpšanas novēršanas pārbaudes statusu, kartes pēdējos 4 ciparus), lai apstrādātu maksājumus un novērstu krāpšanu, kā arī no pasākumu partneriem/norises vietām (piemēram, pasūtījuma numuru, rezervācijas/apmeklējuma statusu) tikai līguma izpildei un piekļuves pasākumam nodrošināšanai.

Mēs apzināti nevācam datus no personām, kas jaunākas par 16 gadiem, izņemot gadījumus, kad to skaidri atļauj tiesību akti un ir saņemta vecāku piekrišana. Attiecībā uz bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem, mēs paļaujamies uz vecāku piekrišanu (skat. VDAR 8. pantu).

Apstrādes nolūki

• Līguma izpilde — biļešu iegādes apstrāde, pasūtījuma apstiprināšana, elektronisko biļešu izsniegšana un piekļuves pasākumam nodrošināšana.
• Klientu atbalsts — atbildēšana uz pieprasījumiem, sūdzībām un atbalsta pieprasījumiem.
• Juridiskie pienākumi — nodokļu, grāmatvedības un citu normatīvo prasību izpilde (piemēram, PVN deklarēšana, krāpšanas novēršanas pārbaudes).
• Drošība — krāpšanas novēršana, darījumu drošība un piekļuves kontrole pasākuma norises vietā.
• Informācija par pakalpojumiem — ziņojumu nosūtīšana saistībā ar iegādāto pasākumu (piemēram, datuma izmaiņas, atcelšana).
• Mārketings (ar piekrišanu) — jaunumu biļetenu, piedāvājumu un personalizētas reklāmas nosūtīšana tikai ar skaidru klienta piekrišanu.
• Leģitīmās intereses — mūsu pakalpojumu uzlabošana, lietotāju uzvedības analīze, tīmekļa vietnes un biļešu tirdzniecības sistēmas pienācīgas darbības nodrošināšana.

Automatizēta lēmumu pieņemšana / profilēšana. Mēs izmantojam krāpšanas novēršanas scenārijus automātiskai darījumu novērtēšanai (tehnisko signālu un maksājumu modeļu analīzei). Tā rezultātā pasūtījuma apstrāde var tikt īslaicīgi apturēta vai atteikta līdz papildu pārbaužu veikšanai.

Mārketinga vajadzībām (tikai ar piekrišanu sīkdatņu/reklāmas izmantošanai) mēs piemērojam vienkāršu segmentāciju, pamatojoties uz pirkumu/mijiedarbības vēsturi un sīkdatņu identifikatoriem. Šādas darbības jums nerada juridiskas sekas. Jums ir tiesības apstrīdēt automatizētu lēmumu, pieprasīt cilvēka iesaisti un izteikt savu viedokli, sazinoties ar mums, izmantojot sadaļā “Kontaktinformācija” norādītos kontaktus.

Nepieciešamie dati. Lai noslēgtu līgumu un izsniegtu biļetes, jums jānorāda šādi dati: vārds, uzvārds, e-pasts (biļešu piegādei/paziņojumiem) un maksājumu dati (kurus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs). Ja obligātie dati netiek sniegti, mēs nevarēsim noformēt pasūtījumu, izsniegt elektronisko biļeti, nosūtīt paziņojumus un/vai nodrošināt piekļuvi pasākumam.

Mēs neapstrādājam personas datus nolūkiem, kas nav savienojami ar iepriekš minētajiem nolūkiem.

Apstrādes juridiskais pamats (VDAR 6. pants)

• Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) — apstrāde, kas nepieciešama līguma izpildei (piemēram, biļešu iegāde, pasūtījuma apstiprināšana, piekļuve pasākumam).
• Juridisks pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts) — apstrāde, kas nepieciešama ES un Igaunijas tiesību aktu prasību izpildei (piemēram, nodokļu un grāmatvedības pienākumi, datu glabāšanas termiņi).
• Leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) — apstrāde, kas nepieciešama mūsu leģitīmo interešu īstenošanai (piemēram, tīmekļa vietnes drošība, krāpšanas novēršana, pakalpojumu uzlabošana), ar nosacījumu, ka šīs intereses nepārsniedz datu subjekta tiesības un brīvības.
• Piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts) — apstrāde, kas balstīta uz skaidru piekrišanu, piemēram, mārketinga saziņai vai aptaujām. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, neietekmējot pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.

Personas datu kopīgošana

Mēs kopīgojam personas datus ar trešajām personām tikai tad, ja to pieļauj un ja tas ir nepieciešams saskaņā ar tiesību aktiem:

• IT pakalpojumu sniedzēji (apstrādātāji): mitināšana, tehniskais atbalsts, e-pasta piegāde — apstrādā datus saskaņā ar mūsu norādījumiem un datu apstrādes līgumu.
• Biļešu tirdzniecības platformas un biļešu kases pakalpojumu sniedzēji: biļešu rezervēšanai un izsniegšanai (piemēram, Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster). Atkarībā no to lomas tie var darboties kā mūsu apstrādātāji vai kā neatkarīgi pārziņi.
• Maksājumu sistēmas, ar kuru starpniecību tiek apstrādāts jūsu maksājums. Pašlaik šim pakalpojumam mēs izmantojam Stripe. Plašāka informācija: [https://stripe.com/](https://stripe.com/). Personas datus, kurus sniedzat šim maksājumu pakalpojumu sniedzējam, tas apstrādā kā atsevišķs pārzinis saskaņā ar savu privātuma politiku.
• Pasta/e-pasta izplatīšanas pakalpojumi — apstrādā datus mūsu vārdā un saskaņā ar mūsu norādījumiem, pamatojoties uz VDAR 28. pantu.
• Pasākumu partneri — noteiktos gadījumos vietējie organizatori vai norises vietas, taču tikai tādā apjomā, kas nepieciešams līguma izpildei (piemēram, piekļuves kontrole, sēdvietu nodrošināšana).
• Valsts iestādes un tiesas — ja to pieprasa tiesību akti (piemēram, nodokļu iestādes, tiesas vai tiesībaizsardzības iestādes). Nodokļu iestādes šādus datus apstrādā kā neatkarīgi pārziņi saskaņā ar savām privātuma politikām.
• Profesionālie konsultanti — auditori, grāmatveži, juristi, kuriem ir pienākums ievērot konfidencialitāti.

Turklāt mēs varam izpaust jūsu personas datus, ja to pieprasa tiesību akti.

Starptautiska personas datu nosūtīšana (VDAR V nodaļa)

Mēs varam nosūtīt personas datus saņēmējiem ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), ja attiecīgais apstrādātājs, kopīgais pārzinis vai cits saņēmējs atrodas trešajā valstī. Šāda nosūtīšana tiek veikta stingri saskaņā ar VDAR V nodaļu un tikai ar atbilstošām garantijām, tostarp:

• Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību (VDAR 45. pants);
• atbilstošām garantijām (VDAR 46. pants), tostarp Standarta līguma klauzulām (SCC, 2021/914) un/vai Saistošajiem uzņēmumu noteikumiem (BCR), kā arī nepieciešamajiem tehniskajiem un organizatoriskajiem pasākumiem (piemēram, šifrēšanu, piekļuves ierobežojumiem) un pārsūtīšanas ietekmes novērtējumu (TIA);
• VDAR 49. pantā paredzētajiem izņēmumiem (piemēram, skaidra piekrišana, nepieciešamība līguma izpildei) — tikai tādā apjomā, kas ir absolūti nepieciešams pārsūtīšanas mērķim.

Analītikai un reklāmai mēs varam izmantot Google Analytics un Meta (Facebook) Pixel, kā arī TikTok Pixel. Apstrāde var notikt ES un/vai ASV. Nosūtīšana ārpus EEZ tiek nodrošināta, izmantojot Standarta līguma klauzulas (SCC) un papildu pasākumus (datu minimizēšana, pseidonimizācija, IP adreses maskēšana). Pasta/e-pasta un mitināšanas pakalpojumu sniedzēji apstrādā datus ES/EEZ vai citās valstīs, ievērojot SCC/BCR un līdzvērtīgas garantijas.

Mēs nepārdodam un neiznomājam personas datus trešajām personām. Mūsu apstrādātāji darbojas saskaņā ar datu apstrādes līgumiem (VDAR 28. pants), ievēro mūsu norādījumus un neizmanto datus saviem nolūkiem; apakšapstrādātājus var piesaistīt tikai ar mūsu atļauju un ievērojot līdzvērtīgas garantijas. Kopīgo pārziņu gadījumā VDAR 26. pantā paredzētā vienošanās nosaka atbildības sadalījumu; galvenie noteikumi ir pieejami pēc pieprasījuma. Pēc datu subjekta pieprasījuma mēs sniegsim kopsavilkuma informāciju par garantijām un/vai piekļuvi attiecīgajām klauzulām (piemēram, SCC izrakstiem).

Datu glabāšanas termiņi

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kādiem tie tika vākti, vai arī tiesību aktos noteikto laiku. Glabāšanas termiņi:

• Biļešu tirdzniecības un līgumiskie dati — līgumattiecību laikā un līdz 3 gadiem pēc to beigām, lai aizstāvētu iespējamās juridiskās prasības.
• Grāmatvedības un nodokļu dati — 7 gadus saskaņā ar Igaunijas grāmatvedības un nodokļu tiesību aktiem.
• Saziņa ar klientu atbalsta dienestu — līdz 2 gadiem pēc pieprasījuma vai lietas slēgšanas.
• Mārketinga dati — līdz piekrišanas atsaukšanai vai ne ilgāk kā 2 gadus pēc jūsu pēdējās mijiedarbības ar mums.

Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiks droši dzēsti vai anonimizēti.

Jūsu tiesības (VDAR 15.–22. pants)

• Tiesības piekļūt datiem (15. pants) — pieprasīt apstiprinājumu par to, vai tiek veikta jūsu datu apstrāde, un saņemt savu personas datu kopiju.
• Tiesības uz datu labošanu (16. pants) — panākt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu.
• Tiesības uz dzēšanu (17. pants) — panākt savu personas datu dzēšanu, izņemot gadījumus, kad mums ir juridisks pienākums tos saglabāt.
• Tiesības ierobežot apstrādi (18. pants) — noteiktos apstākļos ierobežot savu personas datu apstrādi.
• Tiesības uz datu pārnesamību (20. pants) — saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un nosūtīt tos citam pārzinim.
• Tiesības iebilst (21. pants) — iebilst pret apstrādi, jo īpaši pret tiešo mārketingu.
• Tiesības atsaukt piekrišanu (7. pants) — ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, jūs varat to jebkurā laikā atsaukt, neietekmējot iepriekš veiktās apstrādes likumību.
• Tiesības iesniegt sūdzību (77. pants) — iesniegt sūdzību Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā (Andmekaitse Inspektsioon) vai citā uzraudzības iestādē savā dzīvesvietas valstī.

Jūs varat īstenot savas datu subjekta tiesības (piekļuve, labošana, dzēšana, apstrādes ierobežošana, datu pārnesamība, iebildumi, piekrišanas atsaukšana), sazinoties ar mums: [email]. Mēs atbildēsim viena (1) mēneša laikā pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas; ja nepieciešams, šo termiņu var pagarināt vēl par diviem (2) mēnešiem, ņemot vērā pieprasījuma sarežģītību un pieprasījumu skaitu. Šādā gadījumā mēs jūs informēsim par pagarinājumu un tā iemesliem pirms sākotnējā viena mēneša termiņa beigām.

Drošības nolūkos mēs varam pieprasīt minimālu identitātes pārbaudi un precizēt noteiktu informāciju, lai pienācīgi apstrādātu jūsu pieprasījumu.

Atbildes tiek sniegtas bez maksas, izņemot gadījumus, kad pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai pārmērīgi. Šādos gadījumos var tikt piemērota saprātīga maksa vai pieprasījums var tikt noraidīts, norādot atteikuma iemeslus.

Jūs varat iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei savā pastāvīgajā dzīvesvietā, darba vietā vai vietā, kur noticis iespējamais pārkāpums. ES uzraudzības iestāžu saraksts ir pieejams EDPB tīmekļa vietnē.

Sīkdatnes

Mūsu tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pareizu darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi, kā arī veiktu analītiku un mārketinga darbības.

Sīkdatņu kategorijas:
• Stingri nepieciešamās — būtiskas tīmekļa vietnes darbībai (piemēram, biļešu rezervēšanai, drošai pieteikšanās sistēmai). Šādām sīkdatnēm nav nepieciešama piekrišana.
• Analītiskās — palīdz analizēt datplūsmu un uzlabot tīmekļa vietni. Tās tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu.
• Funkcionālās — saglabā jūsu iestatījumus (piemēram, valodu/reģionu). Tās tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu.
• Reklāmas un izsekošanas — tiek izmantotas mārketingam, personalizētām reklāmām un atkārtotai mērķauditorijas sasniegšanai. Tās tiek izmantotas tikai ar jūsu skaidru piekrišanu.

Pirmajā apmeklējuma reizē reklāmkarogs piedāvā izvēles “Pieņemt visu” / “Noraidīt visu” / “Iestatījumi”. Mēs esam pārzinis attiecībā uz apstrādi mūsu tīmekļa vietnē; Google/Meta/TikTok var darboties kā atsevišķi pārziņi attiecībā uz to turpmāko datu apstrādi saskaņā ar savām politikām.

Izmantoto sīkdatņu veidi:
• Nepieciešamās sīkdatnes — būtiskas pareizai darbībai, piemēram, biļešu iegādei, drošai pieteikšanās sistēmai un sesijas pārvaldībai. Tās nevar atspējot.
• Analītiskās sīkdatnes (Google Analytics) — lai mērītu un analizētu tīmekļa vietnes izmantošanu un uzlabotu lietojamību; tās tiek iestatītas tikai ar jūsu piekrišanu.
• Mārketinga sīkdatnes (Facebook Pixel un līdzīgi rīki) — personalizētai reklāmai, kampaņu efektivitātes mērīšanai un atkārtotai mērķauditorijas sasniegšanai; tās tiek iestatītas tikai ar jūsu skaidru piekrišanu.

Jūs varat jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, mainot sīkdatņu iestatījumus mūsu tīmekļa vietnes sadaļā “Sīkdatņu iestatījumi”. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādi, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.

Jūs jebkurā laikā varat pārvaldīt, bloķēt vai dzēst sīkdatnes, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Atsevišķu sīkdatņu atspējošana var izraisīt dažu tīmekļa vietnes funkciju (piemēram, biļešu iegādes vai drošas pieteikšanās) nepareizu darbību.

LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Šie Lietošanas noteikumi (“Līgums”) attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti, izmantojot Uzņēmuma Logrīku, un ir paredzēti, lai izskaidrotu pirkuma procesu, mūsu lomu Pakalpojumu sniegšanā un Biļešu iegādes nosacījumus. Līgums stājas spēkā ar tā publicēšanu vietnē [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) un paliek spēkā līdz tā atcelšanai vai aizstāšanai ar jaunu versiju.

Definīcijas

“Biļete” — elektronisks dokuments, kas nosūtīts Pircējam pa e-pastu (ja vien šajā Līgumā vai vietnē [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) nav paredzēts citādi) un kas apliecina tiesības apmeklēt (ieiet, skatīties, klausīties) Pasākumu. Tajā ir unikāls identifikators (svītrkods vai QR kods), pasūtījuma numurs, informācija par Pasākuma nosaukumu, datumu un norises vietu, piešķirto sēdvietu (sektors/rinda utt., ja piemērojams), cenu un Pakalpojuma maksas apmēru, kā arī cita juridiska/tehniska informācija.

“Rezervācija” — Sistēmā izveidots Pasūtījums, kas gaida Pircēja apmaksu.
“Rezervācijas periods” — Logrīkā norādītais laika intervāls norēķināšanās laikā, kurā Pircējs var apmaksāt Pasūtījumu pirms tā automātiskas atcelšanas.
“Pasūtījums” — viena vai vairākas Biļetes uz vienu Pasākumu, ko Pircējs izvēlējies Logrīkā un ko Sistēma apvienojusi ar vienu identifikācijas numuru.
“Pasākums” — koncerts vai kultūras/izklaides pasākums, kuru var apmeklēt tikai ar Biļeti.

“Pircējs” / “Jūs” — fiziska vai juridiska persona, kas izmanto Biļešu pārdevēja pakalpojumus Biļešu rezervēšanai (ja tāda iespēja ir pieejama) un izsniegšanai saskaņā ar šo Līgumu.
“Biļešu pārdevējs” — juridiskā persona, kas pārdod Biļetes, publicē un kontrolē Pasākuma informācijas pareizību un nodrošina Biļešu derīgumu un autentiskumu.
“Pakalpojuma maksa” — maksa, ko Pircējs maksā par Biļešu rezervēšanas un izsniegšanas pakalpojumiem. Maksa par vienu Biļeti ir noteikts procents no Biļetes cenas, kas norādīta Biļetē (ja vien nav noteikts citādi).
“Sistēma” — Uzņēmuma programmatūras/aparatūras komplekss, kas nodrošina Tīmekļa vietnes darbību un pārvalda Logrīku; paredzēts Biļešu rezervēšanai, reģistrācijai, pārdošanai un unikālu Biļešu sēriju/numuru ģenerēšanai, lietotāju darījumu identificēšanai un glabāšanai, pirkumu apstiprinājumu nosūtīšanai pa e-pastu utt.
“Tīmekļa vietne” — Platformas tīmekļa lapas (tostarp apakšdomēni), kas pieejamas vietnē [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/).
“Logrīks” — Uzņēmuma satura modulis, ar kura palīdzību Pircējs mijiedarbojas ar Organizatoru un veic Biļešu iegādi; lai pabeigtu pirkumu, Pircējs tiek novirzīts uz Logrīku.

Pamatnoteikumi

Šī sadaļa reglamentē jūsu Tīmekļa vietnes/Logrīka izmantošanu un Biļešu iegādi. Izsniedzot Biļetes, mēs apstrādājam nepieciešamos personas datus, kā noteikts šajā Politikā un piemērojamajos tiesību aktos.

Biļešu pārdošanas līgums tiek noslēgts, kad pircējs pabeidz pasūtījuma noformēšanas procesu mūsu tīmekļa vietnē un saņem elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu (pa e-pastu vai ekrānā). No šī brīža pasūtījums ir saistošs, un pircējam ir pienākums samaksāt biļetes cenu. Saskaņā ar Igaunijas Saistību tiesību likuma § 53(4) 7. punktu un § 56 atteikuma tiesības neattiecas uz atpūtas pakalpojumiem, kuru līgumā ir noteikts konkrēts datums vai izpildes periods. Tādēļ iegādātās biļetes nav atmaksājamas, izņemot pasākuma atcelšanas vai pārcelšanas gadījumus.

Visas biļešu cenas pēc noklusējuma tiek norādītas eiro, ja vien nav norādīts citādi. Veicot pirkumu no citām valstīm, maksājumu var veikt vietējā valūtā atkarībā no pircēja atrašanās vietas, izvēlētā maksājuma veida un biļešu tirdzniecības operatora sistēmas. Galīgo maksājamo summu vietējā valūtā nosaka maksājumu pakalpojumu sniedzējs, piemērojot pirkuma datumā spēkā esošo valūtas maiņas kursu. Visas valūtas konvertācijas izmaksas vai bankas komisijas maksas sedz pircējs.

Biļetes tiek piegādātas elektroniski (e-biļetes), kas tiek uzskatīts par līguma izpildi. Pēc pirkuma apstiprināšanas un veiksmīgas maksājuma apstrādes pircējs saņem biļetes pa e-pastu. Pircējs ir atbildīgs par pareizas e-pasta adreses norādīšanu un saņemto e-biļešu pieejamību. Mēs neesam atbildīgi par nepiegādi nepareizas pircēja norādītās e-pasta adreses vai no mums neatkarīgu tehnisku problēmu dēļ (surogātpasta filtri, pilna pastkaste utt.). Lai iekļūtu pasākumā, biļetes jāuzrāda elektroniskā vai drukātā veidā.

Maksājumi

Samaksa par biļetēm jāveic nekavējoties norēķināšanās procesa laikā. Pārdošanas līgums tiek noslēgts pēc tam, kad maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir apstiprinājis maksājumu.

Biļešu cenās ir iekļauts piemērojamais PVN vai citi netiešie nodokļi atkarībā no pasākuma norises vietas un piemērojamām juridiskajām prasībām. PVN likmes dažādās valstīs var atšķirties.

Pārdošanai Eiropas Savienībā PVN tiek piemērots saskaņā ar ES PVN direktīvu 2006/112/EK un pasākuma norises valsts nacionālajiem nodokļu tiesību aktiem. Ja biļetes tiek pārdotas, izmantojot vietējos biļešu tirdzniecības operatorus, tiek piemērota pasākuma norises valsts PVN likme.

Atmaksas

Biļetes nav atmaksājamas, un pircējs pēc pirkuma pabeigšanas nevar to atcelt. Saskaņā ar Igaunijas Saistību tiesību likuma § 53(4) 7. punktu un § 56, kā arī ES Direktīvu 2011/83/ES atteikuma tiesības neattiecas uz atpūtas pakalpojumiem, kas saistīti ar konkrētu datumu vai periodu. Piemērojamie pasākuma norises valsts imperatīvie noteikumi un pircēja dzīvesvietas valsts patērētāju tiesības (B2C) netiek ierobežotas.

Atmaksa ir pieejama tikai šādos gadījumos:
• Pasākuma atcelšana: biļetes cena tiks atmaksāta 30 kalendāro dienu laikā pēc atcelšanas apstiprināšanas, ja vien pasākuma norises valsts obligātie tiesību akti nenosaka citādi. Pakalpojuma/darījuma maksas tiek atmaksātas tādā apmērā, kādu nosaka tiesību akti.
• Pasākuma pārcelšana: biļetes paliek derīgas jaunajam datumam. Ja pircējs nevar apmeklēt pasākumu, viņš var pieprasīt atmaksu saskaņā ar tādiem pašiem nosacījumiem kā pasākuma atcelšanas gadījumā.

Atmaksas un apmaiņas noteikumi tiek piemēroti, ievērojot pasākuma norises valsts obligātās prasības un B2C attiecību gadījumā — patērētāja dzīvesvietas valsts obligātos noteikumus, ja tie nodrošina augstāku aizsardzības līmeni.

Pušu tiesības un pienākumi

Pircēja tiesības:
• Saņemt informāciju par pārdošanas noteikumiem, cenām, biļešu kategorijām un citiem pasākuma nosacījumiem, kas publicēti Tīmekļa vietnē/Logrīkā.
• Izvēlēties jebkuru Logrīkā pieejamo maksājuma veidu pēc maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteikumu un maksu pārskatīšanas.
• Nosūtīt atsauksmes/pieprasījumus par Platformu un Organizatoru, izmantojot Tīmekļa vietnē norādīto kontaktinformāciju.
• Atcelt Biļetes pirkumu pirms Pasūtījuma apmaksas; šāda atcelšana izbeidz visas Organizatora saistības attiecībā uz attiecīgo Rezervāciju/Pasūtījumu.

Lietotāja pienākumi — izmantojot Tīmekļa vietni, Logrīku un Pakalpojumus, jūs nedrīkstat:
• Iesaistīties aizskarošā, draudošā vai citādā veidā nepieņemamā uzvedībā pret Platformas darbiniekiem, Organizatoru vai citiem lietotājiem.
• Izmantot Platformas preču zīmes vai citu intelektuālo īpašumu bez tiesību īpašnieka iepriekšējas rakstiskas atļaujas.
• Kopēt, reproducēt, dekompilēt, modificēt, radīt atvasinātus darbus, izplatīt vai publiski demonstrēt saturu (izņemot jūsu pašu informāciju) vai Tīmekļa vietnes/Logrīka/Pakalpojumu programmatūru bez nepieciešamajām Platformas un, ja nepieciešams, trešo personu atļaujām.
• Traucēt, mēģināt traucēt vai citādi izjaukt Tīmekļa vietnes, Logrīka, Pakalpojumu un/vai tajos veikto darbību normālu darbību, tostarp izmantojot botus, skriptus vai apejot tehniskos ierobežojumus.

Pārdevēja (Platformas) tiesības:
• Pieprasīt, lai Pircējs ievēro pilnu Pasūtījuma noformēšanas un apmaksas procedūru saskaņā ar šo Līgumu.
• Atcelt Rezervāciju un/vai Pasūtījumu, ja Pircējam 5 dienu laikā ir reģistrētas vairāk nekā divas neapmaksātas Rezervācijas un/vai Pasūtījumi; šāda Pasūtījuma atkārtota apmaksa nav iespējama — jāizveido jauns Pasūtījums.
• Jebkurā laikā mainīt Tīmekļa vietnes/Sistēmas/Logrīka programmatūru; apturēt darbību, lai novērstu būtiskus darbības traucējumus/kļūdas/pārtraukumus, veiktu apkopi un/vai novērstu nesankcionētu piekļuvi.
• Vienpusēji noteikt un mainīt Pakalpojuma maksas; vajadzības gadījumā iekļaut Pakalpojuma maksu Pasūtījuma cenā un iekasēt to no Pircēja.
• Pieprasīt pilnu samaksu par Biļeti; atcelt Pasūtījumu, kas nav apmaksāts Rezervācijas periodā (atcelts Pasūtījums nevar tikt atjaunots; jāizveido jauns Pasūtījums).
• Pircēja pārkāpuma gadījumā atteikt turpmāku pakalpojumu sniegšanu vai ierobežot piekļuvi Logrīkam.

Atbildība

Mēs esam atbildīgi tikai par zaudējumiem, kas nodarīti tīši vai rupjas neuzmanības rezultātā. Vienkāršas neuzmanības gadījumā mūsu atbildība attiecas tikai uz būtisku līgumisko pienākumu (“kardinālo pienākumu”) pārkāpumiem. Šādos gadījumos atbildība aprobežojas ar paredzamiem un tipiskiem zaudējumiem.

Mēs neesam atbildīgi par netiešiem, izrietošiem zaudējumiem vai negūtu peļņu, ja vien tie nav radušies tīšas rīcības rezultātā. Mēs neesam atbildīgi par interneta pakalpojumu vai trešo pušu platformu (biļešu tirdzniecības sistēmu, maksājumu pakalpojumu sniedzēju utt.) tehniskām kļūmēm, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles. Atbildība par kaitējumu dzīvībai, veselībai vai fiziskajai integritātei pilnā apmērā saglabājas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Šie Noteikumi kopā ar visiem tajos ar atsauci iekļautajiem dokumentiem veido pilnīgu vienošanos un aizstāj iepriekšējās mutiskās vai rakstiskās vienošanās. Jebkādi grozījumi ir spēkā tikai tādā veidā un formā, kā tas skaidri paredzēts šajos Noteikumos. Ja kāds noteikums noteiktos apstākļos tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas neietekmē tā piemērošanu citos apstākļos vai pārējo noteikumu spēkā esamību.

Nekādā gadījumā Pārdevējs (Platforma) — vai tā partneri, piegādātāji, reklāmdevēji vai sponsori — nav atbildīgi pret jums vai jebkuru trešo personu par jebkāda veida zaudējumiem, kas radušies saistībā ar Tīmekļa vietnes, Logrīka, Sistēmas vai to satura izmantošanu, kā arī precēm/pakalpojumiem, kas iegādāti, izmantojot Logrīku. Pircējs skaidri atsakās no prasībām par šādiem zaudējumiem. Pārdevējs (Platforma) nav atbildīgs arī par kaitējumu vai morālo kaitējumu, ko izraisījusi kļūdaina informācijas par Pakalpojumu pasūtīšanu, apmaksu, saņemšanu vai izmantošanu izpratne/interpretācija.

Nepārvarama vara. Puses nav atbildīgas par pilnīgu vai daļēju saistību neizpildi tādu notikumu dēļ, kas ir ārpus to kontroles: dabas katastrofas, militāras darbības, streiki, nemieri/protesti, valsts iestāžu darbības, ilgstoši telekomunikāciju un energoapgādes tīklu darbības pārtraukumi un citi ārkārtēji un nenovēršami notikumi.

Platforma nav atbildīga par informācijas kanālu, kurus Pircējs izmanto piekļuvei Tīmekļa vietnei/Logrīkam/Sistēmai, darbību/drošību vai par informācijas saglabāšanu Pircēja pusē, tostarp par saskaņā ar šo Līgumu saņemto Biļeti.

Šī iekšējā pretenziju izskatīšanas procedūra neietekmē jūsu likumā noteiktos noilguma termiņus vai patērētāju tiesības. Mēs iesakām sazināties ar mums bez nepamatotas kavēšanās. Platforma patur tiesības ziņot par jebkādu darbību, ko tā uzskata par nelikumīgu vai neatbilstošu šiem Noteikumiem, un atbildēt uz pienācīgi noformētiem pieprasījumiem (piemēram, pavēstēm, tiesas rīkojumiem vai citiem likumīgiem procesiem), ko iesniedz tiesībaizsardzības iestādes, regulatori vai citas pilnvarotas trešās personas, neatkarīgi no tā, vai tās ir vietējās vai ārvalstu iestādes.

Strīdu izšķiršana

Strīdi, kas rodas šo Noteikumu izpildes laikā, vispirms tiek risināti pirmstiesas kārtībā. Rakstiska pretenzija (tostarp uz Tīmekļa vietnē norādīto e-pasta adresi) ar pamatojošiem dokumentiem jānosūta Pārdevējam (Platformai) 10 (desmit) kalendāro dienu laikā no strīda rašanās brīža. Pārdevējs (Platforma) izskatīs pretenziju un sniegs atbildi saprātīgā termiņā.

Šiem Noteikumiem un pušu attiecībām piemēro Igaunijas materiālās tiesības, izslēdzot kolīziju normas, kuru piemērošanas rezultātā būtu piemērojamas citas valsts tiesības. Neatkarīgi no izvēlētajām piemērojamajām tiesībām tiek piemēroti pasākuma norises valsts imperatīvie noteikumi tādā apmērā, kādā tos nevar grozīt ar vienošanos un tie tieši reglamentē attiecīgās attiecības (piemēram, noteikumus par norises vietas piekļuvi, drošību un obligāto atmaksu). B2C attiecībās tiek piemēroti arī patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas valsts imperatīvie tiesību akti, ja tie nodrošina augstāku aizsardzības līmeni un tos nevar grozīt ar vienošanos.

Citi noteikumi

Mēs tehniski nevaram ierobežot nepilngadīgo piekļuvi Tīmekļa vietnei/Logrīkam un paļaujamies uz vecākiem/aizbildņiem, kuri izvērtē satura un pirkumu piemērotību. Vecāku kontroles rīki (aparatūras/programmatūras risinājumi un filtrēšanas pakalpojumi) var ierobežot piekļuvi saturam, kas potenciāli nav drošs nepilngadīgajiem.

Jūs piekrītat ievērot piemērojamos noteikumus, politikas un Pārdevēja (Platformas), kā arī norises vietas operatora nosacījumus. Ieeja var tikt atteikta vai persona var tikt izraidīta bez naudas atmaksas par uzvedību, kas traucē sabiedrisko kārtību, par aizskarošas/vulgāras valodas lietošanu vai citu apmeklētāju noteikumu pārkāpšanu.

Pasākums ir publisks pasākums. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu klātbūtne un darbības norises vietā vai tās tuvumā var būt redzamas citiem cilvēkiem un var tikt fotografētas, filmētas vai ierakstītas audio formātā. Apmeklējot pasākumu, jūs apzināties un piekrītat, ka Pārdevējs (Platforma), Organizatori un to partneri vai licences saņēmēji var ierakstīt, izmantot un izplatīt jūsu attēlu, izskatu, balsi un kustības tiešraidēs vai ierakstos. Šādi ieraksti var tikt pārraidīti, publicēti vai reproducēti jebkurā plašsaziņas līdzeklī neatkarīgi no tā, vai tas pastāv šobrīd vai tiks izveidots nākotnē, bez nepieciešamības saņemt papildu piekrišanu vai maksāt kompensāciju.

Var tikt veikta ieejas pārbaude un somu pārmeklēšana. Apmeklējot pasākumu, Pircējs piekrīt šādām pārbaudēm un atsakās no ar tām saistītām prasībām. Atteikšanās no pārbaudes var izraisīt ieejas atteikumu bez naudas atmaksas. Dažās norises vietās ir aizliegti konkrēti priekšmeti, tostarp, bet ne tikai, šaujamieroči, alkohols, narkotiskās vielas, kameras/ierakstīšanas ierīces, lāzera rādītāji, stroboskopiskās gaismas utt.

Nelikumīga Biļešu tālākpārdošana (vai tās mēģinājums), kā arī viltotu/dublētu Biļešu izmantošana ir pamats Biļešu konfiscēšanai un anulēšanai bez kompensācijas. Pircējam ir jāievēro tālākpārdošanu reglamentējošie tiesību akti. Mēs varam ierobežot vai atteikt Biļešu pārdošanu personām, kuras, mūsu pamatotā ieskatā, pārkāpj vai iepriekš ir pārkāpušas šo Līgumu. Biļetes nedrīkst izmantot reklāmā/mārketingā, akcijās, konkursos vai dāvinājumos bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas.

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā uz laiku vai pastāvīgi mainīt, apturēt vai pārtraukt Tīmekļa vietnes, Logrīka, Pakalpojumu vai jebkuras to daļas darbību, ar vai bez iepriekšēja paziņojuma. Plānotie tehniskās apkopes darbi var īslaicīgi padarīt Tīmekļa vietni/Logrīku/Pakalpojumus nepieejamus, neskatoties uz centieniem samazināt neērtības.

Sadaļu virsraksti ir paredzēti tikai ērtībai un neietekmē noteikumu interpretāciju. Oficiālie paziņojumi tiek nosūtīti uz Pircēja reģistrācijas laikā norādīto e-pasta adresi un tiek uzskatīti par piegādātiem 24 stundas pēc nosūtīšanas.

Drošība un datu aizsardzība

Mēs izmantojam SSL/TLS drošā servera tehnoloģiju — vienu no uzticamākajām metodēm tiešsaistes maksājumu aizsardzībai. Visi nosūtītie personas dati tiek šifrēti, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi.

Mūsu sistēmas aizsargā daudzslāņu ugunsmūra infrastruktūra un iekšējās informācijas drošības politikas. Darbinieku piekļuve Pircēju datiem ir stingri ierobežota pēc principa “nepieciešams zināt” un tiek nodrošināta tikai pilnvarotām personām to darba pienākumu ietvaros. Visas datu darbības tiek reģistrētas un uzraudzītas atbildīgo personu kontrolē.

Papildu informācija ir sniegta Privātuma paziņojumā.

Kontakti

RSO Production by Voloshyn OÜ
Privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību

Reģistrētā adrese: Harju apriņķis, Tallina, Kesklinnas rajons, Karu tn 14-8, 10120: Komercreģistra numurs 17018174
PVN numurs EE102806827
FR74988666830

Valdes loceklis Igors Vološins
Kontaktinformācija: rso@rock-symphony-orchestra.com

Datu pārzinis: RSO Production by Voloshyn OÜ, privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību, reģistrētā adrese: Harju apriņķis, Tallina, Kesklinnas rajons, Karu tn 14-8, 10120; Komercreģistra numurs 17018174, PVN numurs EE102806827, FR74988666830

Datu aizsardzības kontaktpersona / DPO: rso@rock-symphony-orchestra.com (adrese pieprasījumu nosūtīšanai)
Datu subjekta tiesību pieprasījumi (VDAR 15.–22. pants): nosūtāmi uz rso@rock-symphony-orchestra.com.

 Mēs atbildam 1 mēneša laikā (termiņu var pagarināt vēl par 2 mēnešiem sarežģītu pieprasījumu gadījumā, par to iepriekš paziņojot).