Interneto svetainės privatumo pranešimas (BDAR) ir naudojimosi sąlygos

Mūsų interneto svetainė rock-symphony.com yra saugus ir patogus būdas įsigyti elektroninius bilietus į THE ROCK SYMPHONY Orchestra koncertus įvairiose šalyse.

Mes visiškai įsipareigojame saugoti jūsų privatumą ir gerbti jūsų pasirinkimus. Dedame visas pastangas, kad laikytumėmės savo įsipareigojimų pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Pirmenybę teikiame asmenų teisių apsaugai, įskaitant atvejus, kai duomenys tvarkomi automatizuotai, ir siekiame užtikrinti kuo didesnį skaidrumą santykiuose su klientais. Todėl priėmėme šią politiką, kurioje aprašomi mūsų vykdomi procesai, tikslai ir priemonės, kuriomis naudotojai gali pasinaudoti savo teisėms įgyvendinti.

Papildomos informacijos apie asmens duomenų apsaugą galite rasti: [https://www.cnil.fr/](https://www.cnil.fr/)

Toliau naršydami šioje interneto svetainėje, jūs besąlygiškai sutinkate su toliau pateiktomis naudojimosi sąlygomis. Svetainėje paskelbta šio dokumento versija yra vienintelė galiojanti jūsų naudojimosi ištekliumi metu ir galioja tol, kol bus pakeista atnaujinta versija.

Mūsų įmonės kontaktiniai duomenys (Pardavėjas / Platforma) pateikiami šio dokumento pabaigoje.

PRIVATUMO PRANEŠIMAS IR ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS PAGAL BDAR

Lankydamiesi [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/), jūs sutinkate, kad renkame, tvarkome ir naudojame toliau nurodytus asmens duomenis. Šiame Privatumo pranešime aprašoma, kaip tvarkome asmens duomenis, surinktus per [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) ir jo turinio modulį („Valdiklis“). Jūsų prieigą prie Svetainės ir mūsų bendravimą su jumis reglamentuoja šis Pranešimas. Svetainę galite naudoti neatskleisdami asmens duomenų, tačiau daugumai mūsų paslaugų tam tikrų duomenų pateikimas yra būtinas. Pateikdami mums asmens duomenis, sutinkate su jų rinkimu, naudojimu, atskleidimu ir saugojimu pagal šio Pranešimo sąlygas. Šis dokumentas taikomas asmens duomenų, kuriuos pateikiate mums arba kurie gali būti renkami jums lankantis Svetainėje, naudojantis Valdikliu ir mūsų paslaugomis, tvarkymui.

Taikymo sritis. Šis Pranešimas taikomas visiems Svetainės naudotojams, klientams ir lankytojams.

Taikytina teisė ir jurisdikcija. Šias Sąlygas ir visus iš jų kylančius arba su jomis susijusius ginčus reglamentuoja ir pagal juos aiškinami Estijos Respublikos įstatymai. Taip pat taikomos privalomos Europos Sąjungos teisės normos, įskaitant vartotojų apsaugos ir asmens duomenų tvarkymo taisykles (pvz., BDAR). Estijos teismai turi išimtinę jurisdikciją spręsti visus ginčus, išskyrus atvejus, kai privalomos vartotojų apsaugos teisės normos nustato kitaip.

Asmens duomenys, kuriuos galime rinkti

• Identifikavimo duomenys — vardas, pavardė, gimimo data, pilietybė.
• Kontaktiniai duomenys — el. pašto adresas, telefono numeris, pašto / atsiskaitymo adresas.
• Mokėjimo duomenys — mokėjimui apdoroti reikalinga informacija (kortelės duomenys, IBAN, operacijų nuorodos).
• Bilietų duomenys — įsigyti bilietai, informacija apie dalyvavimą renginyje, vietų numeriai.
• Techniniai duomenys — IP adresas, naršyklės tipas, operacinė sistema, įrenginio identifikatoriai, prieigos žurnalai.
• Bendravimo duomenys — susirašinėjimas su klientų aptarnavimo tarnyba, prašymai, skundai ar atsiliepimai.
• Rinkodaros duomenys — naujienlaiškių prenumeratos, rinkodaros pasirinkimai, dalyvavimas akcijose ar apklausose.

Paprastai asmens duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų per Svetainę / Valdiklį. Tam tikrais atvejais iš mokėjimo paslaugų teikėjo gauname ribotą duomenų kiekį (pvz., operacijos žetoną / identifikatorių, kovos su sukčiavimu būseną, paskutinius 4 kortelės skaitmenis), kad galėtume apdoroti mokėjimus ir užkirsti kelią sukčiavimui; iš renginių partnerių / renginių vietų galime gauti, pavyzdžiui, užsakymo numerį, vietos ar dalyvavimo būseną — tik tiek, kiek būtina sutarčiai vykdyti ir užtikrinti patekimą į renginį.

Mes sąmoningai nerenkame duomenų apie jaunesnius nei 16 metų asmenis, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai leidžiama pagal įstatymus ir yra gautas tėvų sutikimas. Jaunesniems nei 16 metų vaikams remiamės tėvų sutikimu (žr. BDAR 8 straipsnį).

Duomenų tvarkymo tikslai

• Sutarties vykdymas — bilietų pirkimo, užsakymo patvirtinimo, elektroninių bilietų išdavimo ir patekimo į renginį užtikrinimo tvarkymas.
• Klientų aptarnavimas — atsakymas į prašymus, skundus ir pagalbos užklausas.
• Teisinės prievolės — mokesčių, apskaitos ir kitų teisės aktuose nustatytų reikalavimų vykdymas (pvz., PVM ataskaitų teikimas, kovos su sukčiavimu patikros).
• Saugumas — sukčiavimo prevencija, operacijų saugumas ir patekimo į renginio vietą kontrolė.
• Informacija apie paslaugas — pranešimų, susijusių su įsigytu renginiu, siuntimas (pvz., apie datos pakeitimus ar atšaukimus).
• Rinkodara (gavus sutikimą) — naujienlaiškių, pasiūlymų ir suasmenintos reklamos siuntimas tik gavus aiškų kliento sutikimą.
• Teisėti interesai — mūsų paslaugų tobulinimas, naudotojų elgsenos analizė, tinkamo interneto svetainės ir bilietų pardavimo sistemos veikimo užtikrinimas.

Automatizuotas sprendimų priėmimas / profiliavimas. Sukčiavimo prevencijai naudojame automatinius operacijų vertinimo scenarijus (techninių signalų / mokėjimo modelių analizę). Dėl to užsakymas gali būti laikinai sustabdytas arba atsisakyta jį apdoroti, kol bus atlikti papildomi patikrinimai.

Rinkodaros tikslais (tik gavus sutikimą dėl slapukų / reklamos) taikome paprastą segmentavimą, pagrįstą pirkimų / sąveikų istorija ir slapukų identifikatoriais. Tokios operacijos nesukelia jums teisinių pasekmių. Jūs turite teisę užginčyti automatizuotą sprendimą, gauti žmogaus įsikišimą ir išreikšti savo nuomonę, susisiekę su mumis skiltyje „Kontaktai“ nurodytais duomenimis.

Privalomi duomenys. Norėdami sudaryti sutartį ir išduoti bilietus, turite pateikti šiuos duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą (bilietams pristatyti ir pranešimams siųsti) bei mokėjimo duomenis (juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas). Jei privalomi duomenys nepateikiami, negalėsime priimti užsakymo, išduoti elektroninio bilieto, siųsti pranešimų ir (arba) užtikrinti patekimo į renginį.

Mes netvarkome asmens duomenų tikslais, nesuderinamais su pirmiau nurodytais tikslais.

Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai (BDAR 6 straipsnis)

• Sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) — tvarkymas, būtinas sutarčiai vykdyti (pvz., bilieto pirkimui, užsakymo patvirtinimui, patekimui į renginį).
• Teisinė prievolė (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas) — tvarkymas, būtinas ES ir Estijos teisės aktų reikalavimams įvykdyti (pvz., mokesčių ir apskaitos prievolėms, duomenų saugojimo terminams).
• Teisėti interesai (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) — tvarkymas, būtinas mūsų teisėtiems interesams (pvz., interneto svetainės saugumui, sukčiavimo prevencijai, paslaugų tobulinimui), jeigu šie interesai nėra viršesni už duomenų subjekto teises ir laisves.
• Sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas) — tvarkymas, grindžiamas aiškiu sutikimu, pavyzdžiui, rinkodaros pranešimams ar apklausoms. Sutikimą galima bet kada atšaukti, nedarant poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

Asmens duomenų perdavimas

Asmens duomenis trečiosioms šalims perduodame tik tada, kai tai leidžiama pagal teisės aktus ir yra būtina:

• IT paslaugų teikėjai (duomenų tvarkytojai): priegloba, techninė pagalba, el. laiškų siuntimas — duomenys tvarkomi pagal mūsų nurodymus ir sudarytą duomenų tvarkymo sutartį.
• Bilietų pardavimo platformos ir kasų paslaugų teikėjai: bilietų rezervavimui ir išdavimui (pvz., Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster). Priklausomai nuo jų vaidmens, jie gali veikti kaip mūsų duomenų tvarkytojai arba savarankiški duomenų valdytojai.
• Mokėjimo sistemos, per kurias apdorojamas jūsų mokėjimas. Šiuo metu šiai paslaugai naudojame Stripe. Daugiau informacijos: [https://stripe.com/](https://stripe.com/). Bet kokius asmens duomenis, kuriuos pateikiate šiam mokėjimo paslaugų teikėjui, jis tvarko kaip atskiras duomenų valdytojas pagal savo privatumo pranešimą.
• Pašto / naujienlaiškių siuntimo paslaugos — tvarko duomenis mūsų vardu ir pagal mūsų nurodymus pagal BDAR 28 straipsnį.
• Renginių partneriai — tam tikrais atvejais vietos organizatoriai ar renginių vietos, tačiau tik tiek, kiek būtina sutarčiai vykdyti (pvz., patekimui kontroliuoti, sėdimoms vietoms užtikrinti).
• Viešosios institucijos ir teismai — kai to reikalaujama pagal įstatymus (pvz., mokesčių institucijos, teismai ar teisėsaugos institucijos). Mokesčių institucijos tokius duomenis tvarko kaip atskiri duomenų valdytojai pagal savo privatumo pranešimus.
• Profesionalūs konsultantai — auditoriai, buhalteriai, advokatai, kuriems taikoma konfidencialumo pareiga.

Be to, galime atskleisti jūsų asmens duomenis, jei to reikalaujama pagal įstatymus.

Tarptautinis duomenų perdavimas (BDAR V skyrius)

Galime perduoti asmens duomenis gavėjams už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, kai atitinkamas duomenų tvarkytojas, bendras duomenų valdytojas ar kitas gavėjas yra įsikūręs trečiojoje valstybėje. Tokie perdavimai vykdomi griežtai laikantis BDAR V skyriaus ir tik taikant tinkamas apsaugos priemones, įskaitant:

• Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo (BDAR 45 straipsnis);
• tinkamas apsaugos priemones (BDAR 46 straipsnis), įskaitant Standartines sutarčių sąlygas (SCC, 2021/914) ir (arba) Privalomas įmonių taisykles (BCR), kartu su būtinomis techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis (pvz., šifravimu, prieigos apribojimais) ir perdavimo poveikio vertinimu (TIA);
• BDAR 49 straipsnyje numatytas išimtis (pvz., aiškų sutikimą, būtinybę vykdyti sutartį) — tik tiek, kiek toks perdavimas yra griežtai būtinas konkrečiam tikslui.

Analitikai ir reklamai galime naudoti Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel ir TikTok Pixel. Duomenys gali būti tvarkomi ES ir (arba) JAV. Duomenų perdavimui už EEE ribų taikomos Standartinės sutarčių sąlygos (SCC) ir papildomos priemonės (duomenų kiekio mažinimas, pseudonimizavimas, IP adreso maskavimas). El. pašto siuntimo / prieglobos paslaugų teikėjai tvarko duomenis ES / EEE arba kitose valstybėse, taikant SCC / BCR ir lygiavertes apsaugos priemones.

Mes neparduodame ir neišnuomojame asmens duomenų tretiesiems asmenims. Mūsų duomenų tvarkytojai veikia pagal duomenų tvarkymo sutartis (BDAR 28 straipsnis), laikosi mūsų nurodymų ir nenaudoja duomenų savo tikslams; subrangovai gali būti pasitelkiami tik gavus mūsų leidimą ir jiems taikant lygiavertes apsaugos priemones. Bendrų duomenų valdytojų atveju BDAR 26 straipsnyje numatytas susitarimas paskirsto atsakomybę; pagrindinės jo nuostatos pateikiamos paprašius. Duomenų subjekto prašymu pateiksime apibendrintą informaciją apie taikomas apsaugos priemones ir (arba) galimybę susipažinti su atitinkamomis sąlygomis (pvz., SCC ištraukomis).

Duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, pasiekti, arba tiek, kiek reikalaujama pagal įstatymus. Duomenų saugojimo terminai:

• Bilietų ir sutartiniai duomenys — sutartinių santykių laikotarpiu ir iki 3 metų po jų pabaigos, siekiant apsiginti nuo galimų teisinių reikalavimų.
• Apskaitos ir mokesčių duomenys — 7 metus, vadovaujantis Estijos apskaitos ir mokesčių teisės aktais.
• Bendravimo su klientų aptarnavimo tarnyba duomenys — iki 2 metų nuo bilieto / užklausos uždarymo.
• Rinkodaros duomenys — iki sutikimo atšaukimo arba ne ilgiau kaip 2 metus nuo paskutinės jūsų sąveikos su mumis.

Pasibaigus saugojimo terminui, asmens duomenys bus saugiai ištrinti arba anonimizuoti.

Jūsų teisės (BDAR 15–22 straipsniai)

• Teisė susipažinti su duomenimis (15 straipsnis) — prašyti patvirtinti, ar jūsų asmens duomenys yra tvarkomi, ir gauti jų kopiją.
• Teisė ištaisyti duomenis (16 straipsnis) — reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Teisė ištrinti duomenis (17 straipsnis) — reikalauti ištrinti jūsų asmens duomenis, išskyrus atvejus, kai pagal įstatymus privalome juos saugoti.
• Teisė apriboti duomenų tvarkymą (18 straipsnis) — tam tikromis aplinkybėmis apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą.
• Teisė į duomenų perkeliamumą (20 straipsnis) — gauti savo duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei perduoti juos kitam duomenų valdytojui.
• Teisė nesutikti (21 straipsnis) — nesutikti su duomenų tvarkymu, ypač tiesioginės rinkodaros tikslais.
• Teisė atšaukti sutikimą (7 straipsnis) — kai tvarkymas grindžiamas sutikimu, galite jį bet kada atšaukti, nedarydami poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.
• Teisė pateikti skundą (77 straipsnis) — pateikti skundą Estijos duomenų apsaugos inspekcijai (Andmekaitse Inspektsioon) arba kitai priežiūros institucijai savo gyvenamojoje vietoje.

Savo duomenų subjekto teises (susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, perkelti duomenis, nesutikti su tvarkymu, atšaukti sutikimą) galite įgyvendinti susisiekę su mumis adresu: [email]. Į jūsų prašymą atsakome per vieną (1) mėnesį nuo jo gavimo; prireikus šis terminas gali būti pratęstas dar dviem (2) mėnesiams, atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir prašymų skaičių. Tokiu atveju apie pratęsimą ir jo priežastis informuosime jus iki pradinio vieno mėnesio termino pabaigos.

Saugumo sumetimais galime paprašyti minimaliai patvirtinti jūsų tapatybę ir patikslinti tam tikrą informaciją, kad galėtume tinkamai išnagrinėti jūsų prašymą.

Atsakymai teikiami nemokamai, išskyrus akivaizdžiai nepagrįstus ar perteklinius prašymus, už kuriuos gali būti imamas pagrįstas mokestis arba prašymas gali būti atmestas, nurodant tokio sprendimo priežastis.

Skundą galite pateikti priežiūros institucijai savo nuolatinėje gyvenamojoje vietoje, darbo vietoje arba vietoje, kurioje galėjo būti padarytas pažeidimas. ES priežiūros institucijų sąrašą galima rasti EDPB interneto svetainėje.

Slapukai

Mūsų interneto svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, siekiant užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, pagerinti naudotojo patirtį, taip pat atlikti analitikos ir rinkodaros veiksmus.

Slapukų kategorijos:
• Būtinieji — būtini tinkamam svetainės veikimui (pvz., bilietų užsakymui, saugiam prisijungimui). Jiems sutikimas nereikalingas.
• Analitiniai — padeda analizuoti srautą ir tobulinti svetainę. Jie naudojami tik gavus jūsų sutikimą.
• Funkciniai — įsimena jūsų nustatymus (pvz., kalbą / regioną). Jie naudojami tik gavus jūsų sutikimą.
• Reklamos ir sekimo — naudojami rinkodarai, personalizuotai reklamai ir pakartotinei rinkodarai. Jie naudojami tik gavus aiškų jūsų sutikimą.

Pirmą kartą apsilankius svetainėje, pateikiama juosta su pasirinkimais „Priimti visus“ / „Atmesti visus“ / „Nustatymai“. Mes esame duomenų valdytojas, atsakingas už duomenų tvarkymą mūsų svetainėje; „Google“ / „Meta“ / „TikTok“ gali veikti kaip atskiri duomenų valdytojai, vykdydami tolesnį duomenų tvarkymą pagal savo privatumo politikas.

Naudojamų slapukų tipai:
• Būtinieji slapukai — būtini tinkamam veikimui, pavyzdžiui, bilietų pirkimui, saugiam prisijungimui ir sesijos valdymui. Jų išjungti negalima.
• Analitiniai slapukai („Google Analytics“) — skirti įvertinti ir analizuoti naudojimąsi svetaine bei pagerinti jos patogumą; jie nustatomi tik gavus jūsų sutikimą.
• Rinkodaros slapukai („Facebook Pixel“ ir panašūs įrankiai) — naudojami personalizuotai reklamai, kampanijų efektyvumui matuoti ir pakartotinei rinkodarai; jie nustatomi tik gavus aiškų jūsų sutikimą.

Savo sutikimą galite bet kada atšaukti pakeisdami slapukų nustatymus mūsų svetainės skiltyje „Slapukų nustatymai“. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

Slapukus galite bet kada valdyti, blokuoti arba ištrinti naudodami savo naršyklės nustatymus. Išjungus tam tikrus slapukus, kai kurios svetainės funkcijos (pvz., bilietų pirkimas ar saugus prisijungimas) gali veikti netinkamai.

NAUDOJIMOSI SĄLYGOS

Šios Naudojimosi sąlygos („Sutartis“) taikomos visiems pirkimams, atliekamiems per Bendrovės Valdiklį, ir yra skirtos paaiškinti pirkimo procesą, mūsų vaidmenį teikiant Paslaugas ir Bilietų įsigijimo ypatumus. Sutartis įsigalioja nuo jos paskelbimo [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) interneto svetainėje ir galioja tol, kol bus panaikinta arba pakeista nauja versija.

Apibrėžtys

„Bilietas“ — elektroninis dokumentas, išsiųstas Pirkėjui el. paštu (jeigu šioje Sutartyje arba [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) nenumatyta kitaip), patvirtinantis teisę dalyvauti renginyje (įeiti / stebėti / klausytis). Jame pateikiamas unikalus identifikatorius (kodas, brūkšninis arba QR kodas), užsakymo numeris, informacija apie Renginio pavadinimą, datą ir vietą, paskirtą sėdimą vietą (sektorius / eilė ir kt., jei taikoma), kainą ir Paslaugos mokesčio sumą bei kitą teisinę / techninę informaciją.

„Rezervacija“ — Sistemoje sukurtas Užsakymas, laukiantis Pirkėjo apmokėjimo.
„Rezervacijos laikotarpis“ — atsiskaitymo metu Valdiklyje nurodytas laikotarpis, per kurį Pirkėjas gali apmokėti Užsakymą prieš automatiškai jį atšaukiant.
„Užsakymas“ — vienas ar keli Bilietai į vieną Renginį, kuriuos Pirkėjas pasirinko Valdiklyje ir kuriuos Sistema sujungia pagal vieną identifikavimo numerį.
„Renginys“ — koncertas arba kultūrinis / pramoginis renginys, į kurį galima patekti tik su Bilietu.

„Pirkėjas“ / „Jūs“ — fizinis arba juridinis asmuo, naudojantis Bilietų pardavėjo paslaugomis Bilietams rezervuoti (jeigu tokia galimybė teikiama) ir išduoti pagal šią Sutartį.
„Bilietų pardavėjas“ — juridinis asmuo, parduodantis Bilietus, skelbiantis ir kontroliuojantis Renginio informacijos tikslumą bei užtikrinantis Bilietų galiojimą ir autentiškumą.
„Paslaugos mokestis“ — mokestis, kurį Pirkėjas moka už Bilietų rezervavimo ir išdavimo paslaugas. Mokestis už vieną Bilietą sudaro tam tikrą Bilieto kainos procentinę dalį, nurodytą Biliete (jeigu nenumatyta kitaip).
„Sistema“ — Bendrovės programinės ir techninės įrangos kompleksas, užtikrinantis Svetainės veikimą ir valdantis Valdiklį; jis skirtas Bilietams rezervuoti, registruoti, parduoti ir unikaliems Bilietų serijos numeriams generuoti, naudotojų operacijoms identifikuoti ir saugoti, pirkimo patvirtinimams el. paštu siųsti ir kt.
„Svetainė“ — Platformos interneto puslapiai (įskaitant subdomenus), pasiekiami adresu [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/).
„Valdiklis“ — Bendrovės turinio modulis, per kurį Pirkėjas sąveikauja su Organizatoriumi ir užbaigia Bilietų pirkimą; Pirkėjas nukreipiamas į Valdiklį, kad užbaigtų pirkimo procesą.

Pagrindinės sąlygos

Šis skyrius reglamentuoja jūsų naudojimąsi Svetaine / Valdikliu ir Bilietų pirkimą. Išduodant Bilietus, privalomi asmens duomenys tvarkomi pagal šioje Politikoje ir taikytinuose teisės aktuose nustatytas taisykles.

Bilietų pardavimo sutartis sudaroma Pirkėjui užbaigus užsakymo procesą mūsų svetainėje ir gavus elektroninį užsakymo patvirtinimą (el. paštu arba ekrane). Nuo to momento užsakymas tampa privalomas, o Pirkėjas privalo sumokėti Bilieto kainą. Pagal Estijos Prievolių teisės įstatymo (Law of Obligations Act) 53 straipsnio 4 dalies 7 punktą ir 56 straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma laisvalaikio paslaugoms, kai sutartyje numatyta konkreti paslaugos teikimo data arba laikotarpis. Todėl įsigyti Bilietai negrąžinami, išskyrus Renginio atšaukimo arba datos pakeitimo atvejus.

Visos Bilietų kainos pagal numatytąją tvarką nurodomos eurais, jeigu nenurodyta kitaip. Perkant iš kitų šalių, mokėjimas gali būti atliekamas vietine valiuta, priklausomai nuo Pirkėjo buvimo vietos, pasirinkto mokėjimo būdo ir bilietų pardavimo operatoriaus sistemos. Galutinę vietine valiuta mokėtiną sumą nustato mokėjimo paslaugų teikėjas pagal pirkimo dieną galiojantį valiutos keitimo kursą. Visas valiutos konvertavimo išlaidas arba banko mokesčius apmoka Pirkėjas.

Bilietai pristatomi elektroniniu būdu (elektroniniai bilietai), todėl sutarties vykdymas laikomas įvykdytu. Patvirtinus pirkimą ir sėkmingai atlikus mokėjimą, Pirkėjas gauna Bilietus el. paštu. Pirkėjas atsako už teisingo el. pašto adreso nurodymą ir gautų elektroninių Bilietų prieinamumą. Mes neatsakome už Bilietų nepristatymą dėl Pirkėjo nurodyto neteisingo el. pašto adreso arba dėl nuo mūsų nepriklausančių techninių priežasčių (šlamšto filtrų, pilnos pašto dėžutės ir pan.). Norint patekti į Renginį, Bilietai turi būti pateikti elektronine arba atspausdinta forma.

Mokėjimas

Už Bilietus turi būti sumokėta iš karto atsiskaitymo metu. Pardavimo sutartis sudaroma mokėjimo paslaugų teikėjui patvirtinus mokėjimą.

Bilietų kainos apima taikomą PVM arba kitus netiesioginius mokesčius, priklausomai nuo Renginio vietos ir taikomų teisės aktų reikalavimų. PVM tarifai gali skirtis priklausomai nuo šalies.

Pardavimams Europos Sąjungoje PVM taikomas pagal ES PVM direktyvą 2006/112/EB ir Renginio šalies nacionalinius mokesčių teisės aktus. Kai Bilietai parduodami per vietinius bilietų pardavimo operatorius, taikomas Renginio šalies PVM tarifas.

Pinigų grąžinimas

Bilietai yra negrąžinami ir Pirkėjas negali jų atšaukti po pirkimo užbaigimo. Pagal Estijos Prievolių teisės įstatymo 53 straipsnio 4 dalies 7 punktą ir 56 straipsnį bei ES direktyvą 2011/83/ES teisė atsisakyti sutarties netaikoma laisvalaikio paslaugoms, susijusioms su konkrečia data arba laikotarpiu. Privalomos Renginio šalies teisės normos ir Pirkėjo gyvenamosios šalies vartotojų teisės nėra apribojamos.

Pinigai grąžinami tik šiais atvejais:
• Renginio atšaukimas: Bilieto kaina grąžinama per ne ilgesnį kaip 30 kalendorinių dienų laikotarpį nuo atšaukimo patvirtinimo, nebent privalomos Renginio šalies teisės normos nustato kitaip. Paslaugų / operacijų mokesčiai grąžinami tiek, kiek to reikalaujama pagal įstatymus.
• Renginio datos pakeitimas: Bilietai lieka galioti naujai Renginio datai. Jeigu Pirkėjas negali dalyvauti, jis gali prašyti grąžinti pinigus tokiomis pačiomis sąlygomis kaip ir Renginio atšaukimo atveju.

Pinigų grąžinimo ir keitimo taisyklės taikomos atsižvelgiant į privalomus Renginio šalies teisės aktų reikalavimus ir, B2C santykiuose, į privalomas Pirkėjo gyvenamosios šalies vartotojų apsaugos taisykles, jeigu jos suteikia didesnę apsaugą.

Šalių teisės ir pareigos

Pirkėjo teisės:
• Gauti informaciją apie pardavimo taisykles, kainas, Bilietų kategorijas ir kitas Svetainėje / Valdiklyje paskelbtas Renginio sąlygas.
• Pasirinkti bet kurį Valdiklyje prieinamą mokėjimo būdą, prieš tai susipažinus su mokėjimo paslaugų teikėjo taisyklėmis ir mokesčiais.
• Siųsti atsiliepimus / prašymus dėl Platformos ir Organizatoriaus Svetainėje nurodytais kontaktais.
• Atšaukti Bilieto pirkimą prieš apmokant Užsakymą; toks atšaukimas nutraukia visus Organizatoriaus įsipareigojimus dėl atitinkamos Rezervacijos / Užsakymo.

Naudotojo pareigos — naudodamiesi Svetaine, Valdikliu ir Paslaugomis, jūs negalite:
• Įžeidinėti, grasinti ar kitaip nepriimtinai elgtis su Platformos darbuotojais, Organizatoriumi ar kitais naudotojais.
• Naudoti Platformos prekių ženklų ar kitos intelektinės nuosavybės be išankstinio rašytinio teisių turėtojo leidimo.
• Kopijuoti, atgaminti, dekompiliuoti, keisti, kurti išvestinius kūrinius, platinti ar viešai rodyti turinį (išskyrus savo informaciją) arba Svetainės / Valdiklio / Paslaugų programinę įrangą be būtinų Platformos ir, kai reikia, trečiųjų šalių leidimų.
• Trukdyti, bandyti trukdyti ar kitaip sutrikdyti įprastą Svetainės, Valdiklio, Paslaugų ir (arba) juose vykdomos veiklos veikimą, įskaitant naudojimąsi robotais, scenarijais ar techninių apribojimų apėjimą.

Pardavėjo (Platformos) teisės:
• Reikalauti, kad Pirkėjas laikytųsi visos Užsakymo pateikimo ir apmokėjimo procedūros pagal šią Sutartį.
• Atšaukti Rezervaciją ir (arba) Užsakymą, jeigu per 5 dienų laikotarpį Pirkėjui užregistruojamos daugiau nei dvi neapmokėtos Rezervacijos ir (arba) Užsakymai; pakartotinai apmokėti tokio Užsakymo nebegalima — turi būti pateiktas naujas Užsakymas.
• Bet kuriuo metu keisti Svetainės / Sistemos / Valdiklio programinę įrangą; sustabdyti veikimą siekiant pašalinti didelius sutrikimus / klaidas / gedimus, atlikti techninę priežiūrą ir (arba) užkirsti kelią neteisėtai prieigai.
• Vienašališkai nustatyti ir keisti Paslaugų mokesčius; prireikus įtraukti Paslaugos mokestį į Užsakymo kainą ir jį iš Pirkėjo surinkti.
• Reikalauti visiškai apmokėti Bilietą; atšaukti neapmokėtą Užsakymą pasibaigus Rezervacijos laikotarpiui (atšauktas Užsakymas negali būti atkurtas; reikia pateikti naują Užsakymą).
• Pirkėjui pažeidus šią Sutartį, atsisakyti toliau teikti paslaugas arba apriboti prieigą prie Valdiklio.

Atsakomybė

Mes atsakome tik už žalą, padarytą tyčia arba dėl didelio neatsargumo. Paprasto neatsargumo atvejais mūsų atsakomybė apsiriboja esminių sutartinių įsipareigojimų („pagrindinių pareigų“) pažeidimais. Tokiais atvejais atsakomybė apsiriboja numatoma ir tipine žala.

Mes neatsakome už netiesioginę, išvestinę žalą ar negautą pelną, išskyrus atvejus, kai žala padaryta tyčia. Mes neatsakome už interneto paslaugų ar trečiųjų šalių platformų (bilietų pardavimo sistemų, mokėjimo paslaugų teikėjų ir kt.) techninius sutrikimus, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti. Atsakomybė už žalą gyvybei, sveikatai ar kūno neliečiamumui išlieka visa apimtimi, kaip numatyta taikytinuose teisės aktuose.

Šios Sąlygos kartu su visais dokumentais, į kuriuos jose pateikiamos nuorodos, sudaro visą susitarimą ir pakeičia ankstesnius žodinius ar rašytinius susitarimus. Bet kokie pakeitimai galioja tik tokiu būdu ir tokia forma, kurie aiškiai numatyti šiose Sąlygose. Jeigu kuri nors nuostata tam tikromis aplinkybėmis pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos jos taikymui kitomis aplinkybėmis ar likusių nuostatų galiojimui.

Jokiu atveju Pardavėjas (Platforma) ar jo partneriai, tiekėjai, reklamuotojai ar rėmėjai neatsako jums ar bet kuriai trečiajai šaliai už bet kokius nuostolius, atsirandančius dėl naudojimosi Svetaine, Valdikliu, Sistema, jų turiniu ar per Valdiklį įsigytomis prekėmis / paslaugomis arba su tuo susijusius. Pirkėjas aiškiai atsisako reikalavimų dėl tokių nuostolių. Pardavėjas (Platforma) taip pat neatsako už žalą ar neturtinę žalą, atsiradusią dėl klaidingo informacijos apie Užsakymo pateikimą, apmokėjimą, gavimą ir Paslaugų naudojimą supratimo ar aiškinimo.

Nenugalima jėga. Šalys neatsako už visišką ar dalinį įsipareigojimų nevykdymą dėl aplinkybių, kurių jos negali kontroliuoti: stichinių nelaimių, karinių veiksmų, streikų, riaušių / protestų, valdžios institucijų veiksmų, ilgalaikių telekomunikacijų ir energijos tinklų sutrikimų bei kitų nepaprastų ir neišvengiamų įvykių.

Platforma neatsako už informacijos kanalų, kuriais Pirkėjas naudojasi prieigai prie Svetainės / Valdiklio / Sistemos, veikimą ar saugumą, taip pat už Pirkėjo pusėje saugomos informacijos, įskaitant pagal šią Sutartį gautą Bilietą, išsaugojimą.

Ši vidinė pretenzijų nagrinėjimo procedūra neturi įtakos įstatymuose nustatytiems senaties terminams ar vartotojų teisėms. Raginame susisiekti su mumis nedelsiant, kai tik atsiranda atitinkama problema. Platforma pasilieka teisę pranešti apie bet kokią veiklą, kurią laiko neteisėta arba pažeidžiančia šias Sąlygas, ir atsakyti į tinkamai pateiktus teisėsaugos institucijų, reguliavimo institucijų ar kitų įgaliotų trečiųjų šalių prašymus (pvz., teismo šaukimus, teismo įsakymus ar kitus teisėtus procesinius reikalavimus), nepriklausomai nuo to, ar jie pateikiami šalies viduje, ar iš užsienio. 

Ginčų sprendimas

Ginčams, kylantiems vykdant šias Sąlygas, taikoma ikiteisminė ginčų sprendimo procedūra. Rašytinė pretenzija (įskaitant išsiuntimą el. paštu, nurodytu Svetainėje) kartu su ją pagrindžiančiais dokumentais turi būti pateikta Pardavėjui (Platformai) per 10 (dešimt) kalendorinių dienų nuo ginčo atsiradimo. Pardavėjas (Platforma) ją išnagrinės ir pateiks atsakymą per protingą terminą.

Šioms Sąlygoms ir šalių santykiams taikoma Estijos materialinė teisė, išskyrus kolizines teisės normas, dėl kurių būtų taikoma kitos valstybės teisė. Neatsižvelgiant į pasirinktą taikytiną teisę, Renginio šalies privalomosios teisės normos taikomos tiek, kiek jų negalima pakeisti susitarimu ir jos tiesiogiai reglamentuoja atitinkamus santykius (pvz., patekimo į renginio vietą, saugumo ar privalomo pinigų grąžinimo taisykles). B2C santykiuose taip pat taikomos privalomos vartotojo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teisės normos, jeigu jos suteikia didesnę apsaugą ir jų negalima pakeisti susitarimu.

Kitos nuostatos

Mes techniškai negalime apriboti nepilnamečių prieigos prie Svetainės / Valdiklio ir pasikliaujame tėvais / globėjais, kurie turi įvertinti turinio ir pirkinių tinkamumą. Tėvų kontrolės priemonės (techninė ir programinė įranga bei filtravimo paslaugos) gali apriboti prieigą prie turinio, kuris gali būti nesaugus nepilnamečiams.

Jūs sutinkate laikytis taikomų Pardavėjo (Platformos) ir renginio vietos operatoriaus taisyklių, politikos ir sąlygų. Įėjimas gali būti uždraustas arba asmuo gali būti pašalintas be pinigų grąžinimo, jei jo elgesys trikdo viešąją tvarką, vartojama įžeidžianti / vulgari kalba arba kitaip pažeidžiamos lankytojų taisyklės.

Renginys yra viešas renginys. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų buvimas ir veikla renginio vietoje ar šalia jos gali būti matomi kitiems asmenims ir gali būti fotografuojami, filmuojami arba įrašomi garso įrašymo priemonėmis. Dalyvaudami renginyje jūs pripažįstate ir sutinkate, kad Pardavėjas (Platforma), Organizatoriai bei jų partneriai ar licencijų turėtojai gali įrašyti, naudoti ir platinti jūsų atvaizdą, išvaizdą, balsą ir judesius tiesiogiai arba įrašytu formatu. Tokie įrašai gali būti transliuojami, skelbiami arba atkuriami bet kokioje esamoje ar ateityje sukurtoje žiniasklaidos priemonėje, nereikalaujant papildomo jūsų sutikimo ir nemokant jums kompensacijos.

Renginio vietoje gali būti atliekama įėjimo kontrolė ir krepšių patikra. Dalyvaudamas renginyje Pirkėjas sutinka su tokia patikra ir atsisako su ja susijusių reikalavimų. Atsisakius būti patikrintam, gali būti neleidžiama patekti į renginį be pinigų grąžinimo. Kai kuriose renginių vietose draudžiami tam tikri daiktai, įskaitant, bet neapsiribojant, šaunamaisiais ginklais, alkoholiu, narkotinėmis medžiagomis, fotoaparatais / įrašymo įrenginiais, lazerinėmis rodyklėmis, stroboskopais ir kt.

Neteisėtas Bilietų perpardavimas (ar bandymas juos perparduoti) arba padirbtų / dubliuotų Bilietų naudojimas yra pagrindas juos konfiskuoti ir panaikinti be kompensacijos. Pirkėjas privalo laikytis perpardavimo įstatymų. Mes galime apriboti arba atsisakyti parduoti Bilietus asmenims, kurie, mūsų pagrįsta nuomone, pažeidžia arba anksčiau pažeidė šią Sutartį. Bilietai negali būti naudojami reklamoje / rinkodaros akcijose, konkursuose ar dovanose be išankstinio mūsų rašytinio leidimo.

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu laikinai arba visam laikui, su įspėjimu arba be jo, keisti, sustabdyti ar nutraukti Svetainės, Valdiklio, Paslaugų ar bet kurios jų dalies veikimą. Planuojami techninės priežiūros darbai gali laikinai padaryti Svetainę / Valdiklį / Paslaugas nepasiekiamus, nepaisant pastangų sumažinti nepatogumus.

Skyrių antraštės naudojamos tik patogumo tikslais ir neturi įtakos jų aiškinimui. Oficialūs pranešimai siunčiami Pirkėjo registracijos metu nurodytu el. pašto adresu ir laikomi įteiktais praėjus 24 valandoms nuo jų išsiuntimo.

Saugumas ir duomenų apsauga

Naudojame SSL / TLS saugaus serverio technologiją — vieną patikimiausių internetinių mokėjimų apsaugos būdų. Visi perduodami asmens duomenys yra šifruojami, kad būtų išvengta neteisėtos prieigos.

Mūsų sistemas saugo kelių lygių ugniasienės infrastruktūra ir vidinės informacijos saugumo taisyklės. Darbuotojų prieiga prie Pirkėjo duomenų griežtai suteikiama tik pagal būtinybę ir tik įgaliotiems darbuotojams, vykdantiems savo pareigas. Visos duomenų operacijos registruojamos ir stebimos atsakingų asmenų.

Daugiau informacijos pateikiama Privatumo pranešime.

Kontaktai

RSO Production by Voloshyn OÜ
Privati ribotos atsakomybės bendrovė

Registruotas adresas: Harju apskritis, Talinas, Kesklinna rajonas, Karu g. 14-8, 10120: Komercinio registro numeris 17018174
PVM mokėtojo kodas EE102806827
FR74988666830

Direktorius Igor Voloshyn
Kontaktai: rso@rock-symphony-orchestra.com

Duomenų valdytojas: RSO Production by Voloshyn OÜ, privati ribotos atsakomybės bendrovė, registruotas adresas: Harju apskritis, Talinas, Kesklinna rajonas, Karu g. 14-8, 10120: Komercinio registro numeris 17018174, PVM mokėtojo kodas EE102806827, FR74988666830

Duomenų apsaugos kontaktinis asmuo / Duomenų apsaugos pareigūnas (DPO): rso@rock-symphony-orchestra.com (adresas prašymams teikti)
Prašymus dėl duomenų subjekto teisių (BDAR 15–22 straipsniai) siųskite adresu rso@rock-symphony-orchestra.com.

 Į prašymus atsakome per 1 mėnesį (terminas gali būti pratęstas dar 2 mėnesiams dėl prašymo sudėtingumo, apie tai informuojant pareiškėją).