Обавештење о приватности веб-сајта (GDPR) и услови коришћења

Наш веб-сајт rock-symphony.com представља безбедан и погодан начин за куповину електронских улазница за концерте THE ROCK SYMPHONY Orchestra у различитим земљама.

У потпуности смо посвећени заштити ваше приватности и поштовању ваших избора. Улажемо све напоре да испунимо своје обавезе у складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR).

Приоритет нам је заштита права појединаца — укључујући случајеве у којима се обрада врши аутоматизовано — и настојимо да обезбедимо максималну транспарентност у нашим односима са клијентима. У ту сврху усвојили смо ову политику, која описује наше поступке, сврхе обраде и алате доступне корисницима за остваривање њихових права.

Додатне информације о заштити личних података можете пронаћи на: [https://www.cnil.fr/](https://www.cnil.fr/)

Наставком коришћења овог веб-сајта безусловно прихватате доле наведене услове коришћења. Верзија објављена на веб-сајту представља једину важећу верзију током вашег коришћења ресурса и остаје на снази све док не буде замењена ажурираном верзијом.

Контакт подаци наше компаније (Продавац / Платформа) наведени су на крају овог документа.

ОБАВЕШТЕЊЕ О ПРИВАТНОСТИ И ОБРАДА ЛИЧНИХ ПОДАТАКА У СКЛАДУ СА GDPR-ом

Посетом [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) сагласни сте да прикупљамо, обрађујемо и користимо личне податке наведене у наставку. Ово Обавештење о приватности описује начин на који обрађујемо личне податке прикупљене путем [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) и његовог модула са садржајем („Виџет“). Ваш приступ Веб-сајту и наша интеракција са вама регулисани су овим Обавештењем. Веб-сајт можете користити без откривања личних података; међутим, за већину наших услуга неопходно је пружање одређених података. Пружањем личних података прихватате њихово прикупљање, коришћење, откривање и чување под условима овог Обавештења. Овај документ се примењује на обраду личних података које нам доставите или који могу бити прикупљени приликом посете Веб-сајту, коришћења Виџета и наших услуга.

Обим примене. Ово Обавештење се примењује на све кориснике, клијенте и посетиоце веб-сајта.

Меродавно право и надлежност. На ове Услове и све спорове који произлазе из њих или су са њима повезани примењује се и у складу са њима тумачи право Републике Естоније. Примењују се и обавезујуће норме права Европске уније, укључујући правила о заштити потрошача и обради личних података (нпр. GDPR). Судови Естоније имају искључиву надлежност за све спорове, осим ако обавезујући прописи о заштити потрошача не предвиђају другачије.

Лични подаци које можемо прикупљати

• Идентификациони подаци — име, презиме, датум рођења, држављанство.
• Контакт подаци — адреса е-поште, број телефона, поштанска / адреса за обрачун.
• Подаци о плаћању — информације неопходне за обраду плаћања (подаци о картици, IBAN, референце трансакција).
• Подаци о улазницама — купљене улазнице, информације о присуству, бројеви седишта.
• Технички подаци — IP адреса, тип претраживача, оперативни систем, идентификатори уређаја, евиденције приступа.
• Подаци о комуникацији — преписка са корисничком подршком, захтеви, жалбе или повратне информације.
• Маркетиншки подаци — претплате на билтен, маркетиншке поставке, учешће у промоцијама или анкетама.

По правилу, личне податке добијамо директно од вас путем Веб-сајта / Виџета. У одређеним случајевима добијамо ограничене податке од пружаоца услуга плаћања (нпр. токен / идентификатор трансакције, статус провере против превара, последње 4 цифре картице) ради обраде плаћања и спречавања превара; од партнера / места одржавања догађаја можемо добити, на пример, број поруџбине, податке о седишту или статусу присуства — искључиво у мери неопходној за извршење уговора и обезбеђивање приступа догађају.

Не прикупљамо свесно податке о лицима млађим од 16 година, осим када је то изричито дозвољено законом и уз сагласност родитеља. За децу млађу од 16 година ослањамо се на сагласност родитеља (видети члан 8 GDPR-а).

Сврхе обраде података

• Извршење уговора — обрада куповине улазница, потврда поруџбине, издавање електронских улазница и обезбеђивање приступа догађају.
• Корисничка подршка — одговарање на захтеве, жалбе и захтеве за подршку.
• Законске обавезе — испуњавање пореских, рачуноводствених и других законских захтева (нпр. извештавање о ПДВ-у, провере против превара).
• Безбедност — спречавање превара, обезбеђивање сигурности трансакција и контрола приступа месту одржавања догађаја.
• Информације о услугама — слање порука у вези са купљеним догађајем (нпр. промене датума, отказивања).
• Маркетинг (уз сагласност) — слање билтена, понуда и персонализованог оглашавања само уз изричиту сагласност клијента.
• Легитимни интереси — унапређење наших услуга, анализа понашања корисника, одржавање правилног рада веб-сајта и система за продају улазница.

Аутоматизовано доношење одлука / профилисање. Користимо сценарије за аутоматску процену трансакција ради спречавања превара (анализа техничких сигнала / образаца плаћања). То може довести до привремене суспензије или одбијања обраде поруџбине док се не изврше додатне провере.

За маркетинг (само уз сагласност за колачиће / оглашавање) примењујемо једноставну сегментацију засновану на историји куповина / интеракција и идентификаторима колачића. Такве операције не производе правне последице по вас. Имате право да оспорите аутоматизовану одлуку, да затражите људску интервенцију и да изнесете своје становиште тако што ћете нас контактирати путем података наведених у одељку „Контакти“.

Обавезни подаци. За закључење уговора и издавање улазница морате доставити следеће податке: име, презиме, адресу е-поште (за доставу улазница / обавештења) и податке о плаћању (које обрађује пружалац услуга плаћања). Ако обавезни подаци недостају, нећемо моћи да обрадимо поруџбину, издамо електронску улазницу, пошаљемо обавештења и/или обезбедимо приступ догађају.

Не обрађујемо личне податке у сврхе које нису у складу са горе наведеним сврхама.

Правни основи за обраду података (члан 6 GDPR-а)

• Извршење уговора (члан 6(1)(б) GDPR-а) — обрада неопходна за извршење уговора (нпр. куповина улазнице, потврда поруџбине, приступ догађају).
• Законска обавеза (члан 6(1)(в) GDPR-а) — обрада неопходна за испуњавање захтева права ЕУ и Естоније (нпр. пореске и рачуноводствене обавезе, рокови чувања).
• Легитимни интереси (члан 6(1)(ф) GDPR-а) — обрада неопходна за наше легитимне интересе (нпр. безбедност веб-сајта, спречавање превара, унапређење услуга), под условом да ти интереси не надјачавају права и слободе лица на које се подаци односе.
• Сагласност (члан 6(1)(а) GDPR-а) — обрада заснована на изричитој сагласности, нпр. за маркетиншке комуникације или анкете. Сагласност се може повући у било ком тренутку, без утицаја на законитост обраде која је извршена пре повлачења сагласности.

Дељење личних података

Личне податке делимо са трећим лицима само када је то дозвољено законом и неопходно:

• Пружаоци IT услуга (обрађивачи): хостинг, техничка подршка, слање е-поште — подаци се обрађују према нашим упутствима на основу уговора о обради података.
• Платформе за продају улазница и билетарнице: за резервацију и издавање улазница (нпр. Fnac Spectacles, Fimalac Entertainment, Ticketmaster). У зависности од њихове улоге, могу деловати као наши обрађивачи или као независни руковаоци подацима.
• Системи за плаћање преко којих се обрађује ваше плаћање. Тренутно користимо Stripe за пружање ове услуге. Више информација: [https://stripe.com/](https://stripe.com/). Све личне податке које доставите овом пружаоцу услуга плаћања он обрађује као засебни руковалац подацима у складу са сопственим обавештењем о приватности.
• Услуге за слање поште / билтена — обрађују податке у наше име и према нашим упутствима у складу са чланом 28 GDPR-а.
• Партнери на догађајима — у одређеним случајевима локални организатори или места одржавања, али само у мери неопходној за извршење уговора (нпр. контрола приступа, распоред седења).
• Јавни органи и судови — када то захтева закон (нпр. порески органи, судови или органи за спровођење закона). Порески органи обрађују такве податке као засебни руковаоци у складу са сопственим обавештењима о приватности.
• Стручни саветници — ревизори, рачуновође, адвокати који су обавезани на поверљивост.

Поред тога, можемо открити ваше личне податке ако је то прописано законом.

Међународни пренос података (Поглавље V GDPR-а)

Личне податке можемо преносити примаоцима изван Европског економског простора (ЕЕП) када се релевантни обрађивач, заједнички руковалац или други прималац налази у трећој земљи. Такви преноси се врше искључиво у складу са Поглављем V GDPR-а и само уз одговарајуће мере заштите, укључујући:

• Одлуку Европске комисије о адекватности (члан 45 GDPR-а);
• Одговарајуће мере заштите (члан 46 GDPR-а), укључујући Стандардне уговорне клаузуле (SCC, 2021/914) и/или Обавезујућа корпоративна правила (BCR), заједно са неопходним техничким и организационим мерама (нпр. шифровање, ограничење приступа) и проценом утицаја преноса (TIA);
• Изузетке према члану 49 GDPR-а (нпр. изричита сагласност, неопходност за извршење уговора) — само у мери која је строго неопходна за сврху преноса.

За аналитику и оглашавање можемо користити Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel и TikTok Pixel. Обрада се може вршити у ЕУ и/или САД. Преноси изван ЕЕП-а покривени су Стандардним уговорним клаузулама (SCC) и додатним мерама заштите (минимизација података, псеудонимизација, маскирање IP адресе). Пружаоци услуга за слање електронске поште / хостинг обрађују податке у ЕУ/ЕЕП или у другим земљама уз примену SCC/BCR и еквивалентних мера заштите.

Не продајемо нити изнајмљујемо личне податке трећим лицима. Наши обрађивачи делују на основу уговора о обради података (члан 28 GDPR-а), поступају према нашим упутствима и не користе податке у сопствене сврхе; подобрађивачи могу бити ангажовани само уз наше одобрење и уз примену еквивалентних мера заштите. За заједничке руковаоце, споразум у складу са чланом 26 GDPR-а распоређује одговорности; кључне одредбе су доступне на захтев. На захтев лица на које се подаци односе, пружићемо сажете информације о мерама заштите и/или приступ релевантним клаузулама (нпр. изводима из SCC-а).

Рокови чувања података

Личне податке чувамо само онолико дуго колико је неопходно за остваривање сврха због којих су прикупљени или током периода који је прописан законом. Рокови чувања су следећи:

• Подаци о улазницама и уговорни подаци — током трајања уговорног односа и до 3 године након његовог престанка ради заштите од потенцијалних правних захтева.
• Рачуноводствени и порески подаци — 7 година, у складу са естонским рачуноводственим и пореским прописима.
• Преписка са корисничком подршком — до 2 године након затварања захтева.
• Маркетиншки подаци — до повлачења сагласности или највише 2 године након ваше последње интеракције са нама.

По истеку периода чувања, лични подаци ће бити безбедно избрисани или анонимизовани.

Ваша права (чланови 15–22 GDPR-а)

• Право на приступ (члан 15) — можете затражити потврду да ли се ваши подаци обрађују и добити копију својих личних података.
• Право на исправку (члан 16) — право да се нетачни или непотпуни подаци исправе.
• Право на брисање (члан 17) — право да се ваши лични подаци избришу, осим када смо законски обавезни да их задржимо.
• Право на ограничење обраде (члан 18) — право да се обрада ограничи у одређеним околностима.
• Право на преносивост података (члан 20) — право да добијете своје податке у структурираном, уобичајено коришћеном и машински читљивом формату и да их пренесете другом руковаоцу.
• Право на приговор (члан 21) — право да приговорите на обраду, посебно у сврху директног маркетинга.
• Право на повлачење сагласности (члан 7) — када се обрада заснива на сагласности, можете је повући у било ком тренутку без утицаја на законитост обраде која је извршена пре њеног повлачења.
• Право на подношење притужбе (члан 77) — можете поднети притужбу Естонском инспекторату за заштиту података (Andmekaitse Inspektsioon) или другом надзорном органу у месту вашег пребивалишта.

Своја права лица на које се подаци односе (приступ, исправка, брисање, ограничење обраде, преносивост, приговор, повлачење сагласности) можете остварити тако што ћете нас контактирати на: [email]. Одговарамо у року од једног (1) месеца од пријема вашег захтева; по потреби, рок може бити продужен за још два (2) месеца због сложености и броја захтева — у таквом случају ћемо вас о продужењу и разлозима за њега обавестити пре истека првобитног рока од једног месеца.

Из безбедносних разлога можемо затражити минималну проверу идентитета и разјаснити одређене детаље како бисмо правилно обрадили ваш захтев. Одговори се пружају бесплатно, осим у случају очигледно неоснованих или прекомерних захтева, када можемо наплатити разумну накнаду или одбити захтев уз образложење.

Притужбу можете поднети надзорном органу у месту вашег уобичајеног пребивалишта, месту рада или месту наводног кршења права. Списак надзорних органа ЕУ доступан је на веб-сајту EDPB-а.

Колачићи

Наш веб-сајт користи колачиће и сличне технологије ради обезбеђивања правилног функционисања, побољшања корисничког искуства, аналитике и маркетинга.

Категорије колачића:
• Строго неопходни — неопходни за функционисање веб-сајта (нпр. куповина улазница, безбедна пријава). За њих није потребна сагласност.
• Аналитички — помажу нам да анализирамо саобраћај и унапредимо веб-сајт. Користе се само уз вашу сагласност.
• Функционални — памте ваша подешавања (нпр. језик / регион). Користе се само уз вашу сагласност.
• Оглашавање и праћење — користе се за маркетинг, персонализовано оглашавање и поновно циљање. Користе се само уз вашу изричиту сагласност.

Приликом прве посете, банер нуди опције „Прихвати све“ / „Одбиј све“ / „Подешавања“. Ми смо руковалац обрадом података на нашем веб-сајту; Google / Meta / TikTok могу деловати као засебни руковаоци у оквиру своје накнадне обраде података у складу са сопственим политикама.

Врсте колачића који се користе:
• Неопходни колачићи — неопходни за правилно функционисање, као што су куповина улазница, безбедна пријава и управљање сесијом. Не могу се онемогућити.
• Аналитички колачићи (Google Analytics) — користе се за мерење и анализу коришћења веб-сајта и побољшање његове употребљивости; постављају се само уз вашу сагласност.
• Маркетиншки колачићи (Facebook Pixel и слични алати) — користе се за персонализовано оглашавање, мерење успешности кампања и поновно циљање; постављају се само уз вашу изричиту сагласност.

Своју сагласност можете повући у било ком тренутку променом подешавања колачића у одељку „Подешавања колачића“ на нашем веб-сајту. Повлачење сагласности не утиче на обраду која је извршена пре њеног повлачења.

Колачићима можете управљати, блокирати их или их брисати у било ком тренутку путем подешавања вашег интернет прегледача. Онемогућавање одређених колачића може довести до тога да неке функције веб-сајта (нпр. куповина улазница или безбедна пријава) не функционишу правилно.

УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА

Ови Услови коришћења („Уговор“) примењују се на све куповине извршене путем Виџета Компаније и имају за циљ да објасне поступак куповине, нашу улогу у пружању Услуга и специфичности набавке Улазница. Уговор ступа на снагу даном објављивања на [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) и остаје на снази до његовог укидања или замене новом верзијом.

Дефиниције

„Улазница“ — електронски документ који се Купцу шаље путем е-поште (осим ако овим Уговором или на [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/) није другачије предвиђено), а који потврђује право на присуство (улазак / гледање / слушање) Догађају. Она садржи јединствени идентификатор (бар-код или QR код), број поруџбине, информације о називу Догађаја, датуму и месту одржавања, додељеном седишту (сектор / ред итд., ако је применљиво), цени и износу Накнаде за услугу, као и друге правне / техничке информације.

„Резервација“ — Поруџбина креирана у Систему која чека на плаћање Купца.
„Период резервације“ — временски интервал приказан у Виџету током процеса куповине, током којег Купац може да плати Поруџбину пре њеног аутоматског отказивања.
„Поруџбина“ — једна или више Улазница за један Догађај које је Купац изабрао у Виџету и које је Систем објединио под једним идентификационим бројем.
„Догађај“ — концерт или културни / забавни догађај којем се може присуствовати само уз Улазницу.

„Купац“ / „Ви“ — физичко или правно лице које користи услуге Продавца улазница ради резервације (ако је доступна) и издавања Улазница у складу са овим Уговором.
„Продавац улазница“ — правно лице које продаје Улазнице, објављује и контролише тачност информација о Догађају и обезбеђује важење и аутентичност Улазница.
„Накнада за услугу“ — накнада која се Купцу наплаћује приликом продаје Улазница за услуге резервације и издавања. Износ по Улазници представља одређени проценат цене Улазнице наведене на самој Улазници (осим ако није другачије предвиђено).
„Систем“ — софтверско-хардверски комплекс Компаније који обезбеђује рад Веб-сајта и управљање Виџетом; намењен је за резервацију, регистрацију, продају и генерисање јединствених серијских бројева / бројева Улазница, идентификацију и чување корисничких трансакција, слање потврда о куповини путем е-поште итд.
„Веб-сајт“ — веб странице Платформе (укључујући поддомене) доступне на [https://rock-symphony.com/](https://rock-symphony.com/).
„Виџет“ — модул са садржајем Компаније путем којег Купац комуницира са Организатором и завршава куповину Улазница; Купац се преусмерава на Виџет ради завршетка куповине.

Кључни услови

Овај одељак регулише ваше коришћење Веб-сајта / Виџета и куповину Улазница. Приликом издавања Улазница обрађујемо неопходне личне податке у складу са овом Политиком и важећим законом.

Уговор о продаји Улазница закључује се када Купац заврши поступак наручивања на нашем веб-сајту и прими електронску потврду поруџбине (путем е-поште или на екрану). Од тог тренутка поруџбина је обавезујућа и Купац је дужан да плати цену Улазнице. Према естонском Закону о облигационим односима (§ 53 став 4 тачка 7 и § 56), право на одустанак не примењује се на услуге у слободно време када уговор предвиђа конкретан датум или период извршења. Стога се купљене Улазнице не могу рефундирати, осим у случају отказивања или промене термина Догађаја.

Све цене Улазница су подразумевано приказане у еврима, осим ако није другачије наведено. Приликом куповине из других земаља, плаћање може бити извршено у локалној валути у зависности од локације Купца, изабраног начина плаћања и система оператера за продају Улазница. Коначни износ који се плаћа у локалној валути одређује пружалац услуге плаћања према курсу који важи на дан куповине. Све трошкове конверзије валуте или банкарске накнаде сноси Купац.

Улазнице се достављају електронским путем (е-улазнице), чиме се испуњава уговорна обавеза. Након потврде куповине и успешног плаћања, Купац прима Улазнице путем е-поште. Купац је одговоран за навођење тачне адресе е-поште и за приступ примљеним е-улазницама. Не одговарамо за недостављање због нетачне адресе е-поште коју је Купац навео или због техничких проблема ван наше контроле (филтери за нежељену пошту, попуњено поштанско сандуче итд.). Улазнице се морају показати у електронском или одштампаном облику ради уласка на Догађај.

Плаћање

Плаћање Улазница мора бити извршено одмах приликом завршетка процеса куповине. Уговор о продаји закључује се након што пружалац услуге плаћања потврди извршено плаћање.

Цене Улазница укључују применљиви ПДВ или друге индиректне порезе, у зависности од места одржавања Догађаја и применљивих законских захтева. Стопе ПДВ-а могу се разликовати од земље до земље.

За продају унутар Европске уније, ПДВ се примењује у складу са Директивом ЕУ о ПДВ-у 2006/112/EC и националним пореским законодавством земље у којој се Догађај одржава. Када се Улазнице продају преко локалних оператера за продају улазница, примењује се стопа ПДВ-а земље у којој се Догађај одржава.

Повраћај новца

Улазнице се не могу рефундирати и Купац их не може отказати након завршетка куповине. Према естонском Закону о облигационим односима (§ 53 став 4 тачка 7 и § 56) и Директиви ЕУ 2011/83/EU, право на одустанак не примењује се на услуге у слободно време повезане са конкретним датумом или периодом. Обавезујућа правила земље у којој се Догађај одржава и права потрошача у земљи пребивалишта Купца (B2C) не умањују се овим условима.

Повраћај новца доступан је само у следећим случајевима:
• Отказивање Догађаја: цена Улазнице биће враћена у року до 30 календарских дана након потврде отказивања, осим ако обавезујући прописи земље одржавања Догађаја не предвиђају другачије. Накнаде за услуге / трансакције враћају се у мери у којој је то прописано законом.
• Промена термина Догађаја: Улазнице остају важеће за нови датум. Ако Купац не може да присуствује, може затражити повраћај новца под истим условима као у случају отказивања.

Правила о повраћају и замени Улазница примењују се у складу са обавезним захтевима закона земље у којој се Догађај одржава и, у B2C односима, обавезујућим правилима земље пребивалишта потрошача када она пружају виши ниво заштите.

Права и обавезе страна

Права Купца:
• Да добије информације о правилима продаје, ценама, категоријама Улазница и другим условима Догађаја објављеним на Веб-сајту / Виџету.
• Да изабере било који доступан начин плаћања у Виџету након што прегледа правила и накнаде пружаоца услуга плаћања.
• Да пошаље повратне информације / захтеве у вези са Платформом и Организатором путем контаката наведених на Веб-сајту.
• Да откаже куповину Улазнице пре плаћања Поруџбине; такво отказивање прекида све обавезе Организатора у вези са предметном Резервацијом / Поруџбином.

Обавезе корисника — приликом коришћења Веб-сајта, Виџета и Услуга, не смете:
• Понашати се увредљиво, претеће или на други неприхватљив начин према запосленима Платформе, Организатору или другим корисницима.
• Користити жигове Платформе или другу интелектуалну својину без претходне писмене дозволе носиоца права.
• Копирати, умножавати, декомпилирати, мењати, стварати изведена дела, дистрибуирати или јавно приказивати садржај (осим сопствених информација) или софтвер Веб-сајта / Виџета / Услуга без неопходних дозвола Платформе и, када је потребно, трећих лица.
• Ометати, покушавати да ометате или на други начин нарушавати нормалан рад Веб-сајта, Виџета, Услуга и/или било које активности које се на њима обављају (укључујући коришћење ботова, скрипти или заобилажење техничких ограничења).

Права Продавца (Платформе):
• Захтевати од Купца да поштује целокупан поступак креирања и плаћања Поруџбине у складу са овим Уговором.
• Отказати Резервацију и/или Поруџбину ако се за Купца евидентира више од две неплаћене Резервације и/или Поруџбине у периоду од 5 дана; поновно плаћање за такву Поруџбину није могуће — мора се креирати нова Поруџбина.
• У било ком тренутку изменити софтвер Веб-сајта / Система / Виџета; суспендовати рад ради отклањања озбиљних кварова / грешака / прекида рада, одржавања и/или спречавања неовлашћеног приступа.
• Једнострано утврђивати и мењати износе Накнада за услуге; укључити Накнаду за услугу у цену Поруџбине када је применљиво и наплатити је од Купца.
• Захтевати потпуно плаћање Улазнице; отказати Поруџбину која није плаћена у року Резервације (отказана Поруџбина не може бити поново активирана; потребно је креирати нову Поруџбину).
• У случају кршења обавеза од стране Купца, одбити пружање даљих услуга или ограничити приступ Виџету.

Одговорност

Одговорни смо само за штету проузроковану намерно или услед грубе непажње. У случајевима обичне непажње, наша одговорност је ограничена на повреде суштинских уговорних обавеза („основних обавеза“). У таквим случајевима одговорност је ограничена на предвидиву и типичну штету.

Не одговарамо за индиректну, последичну штету или изгубљену добит, осим ако је проузрокована намерно. Не одговарамо за техничке кварове интернет услуга или платформи трећих лица (системи за продају улазница, пружаоци услуга плаћања итд.) који су ван наше разумне контроле. Одговорност за штету по живот, здравље или телесни интегритет остаје у пуној мери како је предвиђено важећим законом.

Ови Услови, заједно са свим документима који су у њих укључени упућивањем, представљају целокупан споразум и замењују све претходне усмене или писане договоре. Све измене важе само на начин и у форми изричито предвиђеним овим Условима. Ако се било која одредба прогласи неважећом или непримењивом у одређеним околностима, то не утиче на њену примену у другим околностима нити на ваљаност преосталих одредаба.

Ни у ком случају Продавац (Платформа), нити његови партнери, добављачи, оглашивачи или спонзори, неће бити одговорни вама или било којем трећем лицу за било какве губитке било које врсте који настану у вези са коришћењем Веб-сајта, Виџета, Система, њиховог садржаја или робе / услуга купљених путем Виџета. Купац се изричито одриче захтева за накнаду таквих губитака. Продавац (Платформа) такође није одговоран за материјалну или нематеријалну штету насталу услед погрешног разумевања или тумачења информација о наручивању, плаћању, пријему и коришћењу Услуга.

Виша сила. Стране нису одговорне за потпуно или делимично неизвршавање обавеза услед догађаја ван њихове контроле: природних катастрофа, војних дејстава, штрајкова, нереда / протеста, поступака државних органа, продужених прекида у телекомуникационим и енергетским мрежама и других ванредних и неизбежних догађаја.

Платформа није одговорна за функционисање или безбедност информационих канала које Купац користи за приступ Веб-сајту / Виџету / Систему, нити за чување информација на страни Купца, укључујући Улазницу примљену на основу овог Уговора.

Овај интерни поступак за подношење захтева не утиче на законске рокове застарелости нити на права потрошача. Подстичемо вас да нам се обратите без непотребног одлагања. Платформа задржава право да пријави било коју активност коју сматра незаконитом или супротном овим Условима и да одговори на прописно издате захтеве (као што су судски позиви, судски налози или други законити поступци) органа за спровођење закона, регулаторних органа или других овлашћених трећих лица, било домаћих или страних. 

Решавање спорова

Спорови који настану приликом извршења ових Услова подлежу претходном вансудском решавању. Писана рекламација / захтев (укључујући путем е-поште наведене на Веб-сајту), заједно са документима који је поткрепљују, мора бити послата Продавцу (Платформи) у року од 10 (десет) календарских дана од настанка спора. Продавац (Платформа) ће размотрити захтев и одговорити у разумном року.

На ове Услове и односе између страна примењује се материјално право Естоније, искључујући правила о сукобу закона која би довела до примене права друге државе. Без обзира на изабрано меродавно право, обавезујуће норме права земље у којој се Догађај одржава примењују се у мери у којој се не могу изменити споразумом и директно регулишу релевантне односе (нпр. приступ месту одржавања, безбедност, обавезна правила о повраћају новца). У B2C односима примењују се и обавезујући прописи земље уобичајеног пребивалишта потрошача, ако пружају виши ниво заштите и не могу бити измењени споразумом.

Остале одредбе

Не можемо технички ограничити приступ малолетних лица Веб-сајту / Виџету и ослањамо се на родитеље / старатеље да процене прикладност садржаја и куповине. Алати родитељске контроле (хардверска / софтверска средства и услуге филтрирања) могу ограничити приступ садржају који потенцијално није безбедан за малолетна лица.

Сагласни сте да поштујете применљива правила, политике и услове Продавца (Платформе) и оператера места одржавања Догађаја. Улаз може бити одбијен или особа може бити удаљена без повраћаја новца због понашања које нарушава јавни ред, употребе увредљивог / вулгарног језика или другог кршења правила за посетиоце.

Догађај је јавно окупљање. Имајте на уму да ваше присуство и активности на месту одржавања или у његовој близини могу бити видљиви другим лицима и могу бити забележени фотографисањем, видео или аудио записом. Доласком на Догађај потврђујете и прихватате да Продавац (Платформа), Организатори и њихови партнери или носиоци лиценци могу снимати, користити и делити ваш лик, изглед, глас и покрете у директном преносу или снимљеном формату. Такви снимци могу бити емитовани, објављени или репродуковани путем било ког медија, било да он постоји сада или буде развијен у будућности, без потребе за додатном сагласношћу или накнадом.

Може се вршити контрола при уласку и преглед торби. Доласком на Догађај Купац пристаје на контролу и одриче се повезаних захтева. Одбијање контроле може довести до забране уласка без повраћаја новца. На неким местима одржавања забрањени су одређени предмети, укључујући, али не ограничавајући се на ватрено оружје, алкохол, наркотике, камере / уређаје за снимање, ласерске показиваче, стробоскопе итд.

Незаконита препродаја (или покушај препродаје) или коришћење фалсификованих / дуплираних Улазница представља основ за њихово одузимање и поништавање без накнаде. Купац мора поштовати законе о препродаји. Можемо ограничити или одбити продају Улазница лицима која, према нашем разумном мишљењу, крше или су раније кршила овај Уговор. Улазнице се не смеју користити у оглашавању / промоцијама, конкурсима или наградним играма без нашег претходног писаног одобрења.

Задржавамо право да у било ком тренутку изменимо, суспендујемо или у потпуности или делимично обуставимо Веб-сајт, Виџет, Услуге или било који њихов део, привремено или трајно, са или без претходног обавештења. Планирано одржавање може довести до привремене недоступности Веб-сајта / Виџета / Услуга, упркос настојањима да се непријатности сведу на минимум.

Наслови одељака служе само ради лакшег сналажења и не утичу на тумачење текста. Званична обавештења шаљу се на адресу е-поште коју је Купац навео приликом регистрације и сматрају се достављеним 24 часа након слања.

Безбедност и заштита података

Користимо SSL/TLS технологију безбедног сервера — један од најпоузданијих метода за обезбеђивање сигурности онлајн плаћања. Сви лични подаци који се преносе шифрују се како би се спречио неовлашћени приступ.

Наши системи су заштићени вишеслојном инфраструктуром заштитних зидова и интерним политикама информационе безбедности. Приступ запослених подацима Купца строго је ограничен на принцип неопходности приступа и дозвољен је само овлашћеним лицима у оквиру њихових радних обавеза. Све операције са подацима се евидентирају и надгледају од стране одговорних лица.

Додатне информације наведене су у Обавештењу о приватности.

Контакти

RSO Production by Voloshyn OÜ
Приватно друштво са ограниченом одговорношћу

Регистрована адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120: број у Комерцијалном регистру 17018174
ПИБ / VAT број: EE102806827
FR74988666830

Директор: Igor Voloshyn
Контакт: rso@rock-symphony-orchestra.com

Руковалац подацима: RSO Production by Voloshyn OÜ, приватно друштво са ограниченом одговорношћу, регистрована адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karu tn 14-8, 10120: број у Комерцијалном регистру 17018174, VAT број EE102806827, FR74988666830

Контакт за заштиту података / Службеник за заштиту података (DPO): rso@rock-symphony-orchestra.com (адреса за подношење захтева)
Захтеве у вези са правима лица на које се подаци односе (чланови 15–22 GDPR-а) шаљите на rso@rock-symphony-orchestra.com.

 На захтеве одговарамо у року од 1 месеца (рок се може продужити за још 2 месеца због сложености захтева, уз обавештење о продужењу).